Если смотреть не только на продление услуги через год но и на более отдаленную перспективу

Для максимизации пожизненной ценности указанных сегментов первостепенно, необходимо создать комфортные условия для того, чтобы клиенты чувствовали себя в безопасности и имели удовлетворенность от использования услуг компании на данном этапе.Это будет являться стимулом к тому, чтобы продолжить сотрудничество с компанией в качестве lifetime value.
В частности, для каждой категории нужно иметь индивидуальный подход.
Так, для удержания сегмента «тразакторы» необходимо представлять льготные периоды для оплаты долга. Этот фактор будет приоритетным для данной категории и его наличие поможет продолжить сотрудничество.
Для удержания сегмента «револьверы» необходимо использовать инструменты, посредством которых процентная ставка будет оставаться комфортной для этой категории. Это поможет наладить последующее сотрудничество между компанией и сегментом.
Для удержания «консерваторов» необходимо использовать такой инструмент как отсутствие оплаты за пользование услугами компании. Поскольку данная категория не заинтересована в том, чтобы часто пользоваться услугами карты и в данной связи для них приоритетной услугой будет являться полное исключение комиссии за обслуживание….