Деловые коммуникации Итоговый контроль Задача В коммерческом банке не складываются отношения между коллективом и руководством банка

Деловые коммуникации
Итоговый контроль
Задача:
В коммерческом банке не складываются отношения между коллективом и руководством банка, которое не устраивает общих собраний, не отчитывается, нет никакой обратной связи. Такая ситуация приводит к возникновению слухов о том, что «руководство прячется» от подчиненных, потому что банк скоро «лопнет» (что не соответствует действительности). В коллективе нестабильность и нездоровая, нерабочая атмосфера.
Ваша задача – разработать план действий, позволяющий разрешить данную пред конфликтную ситуацию.

План действий по разрешению предконфликтной ситуации.
Этапы реализации плана:
1. Анализ и оценка предконфликтной ситуации:
а) Показатели степени опасности предконфликтной ситуации способности появления инцидента в перспективе. В данном примере очевидно, что предконфликтная обстановка формируется довольно долгое время, так как сопровождается высокой степенью социальной напряженности, как одной из характеристик предконфликтной ситуации. Отрицательная психологическая атмосфера в коллективе может привести к снижению производительности сотрудников, появлению локальных межличностных конфликтов нарушению трудовой дисциплины, массовому увольнению сотрудников неуверенных в своём будущем в организации. Таким образом, можно сделать вывод, что вероятность возникновения открытого конфликта возвышенна.
б) Сбор полной информации о причинах и основаниях создавшейся предконфликтной ситуации, определение вероятных субъектов конфликта.
Сбор информации исполняется за счет проведения интервью работников организации (всех уровней) и руководителей, а так же анализа внутренней официальной документации и нормативных актов организации и т.д.
В предоставленном случае субъектами возможного конфликта считаются, с одной стороны, коллектив банка, с другой, его руководство. К появлению предконфликтной ситуации привело несовершенство концепции внутренней коммуникации банка, а именно: в банке не развиты каналы вертикальной коммуникации между руководством и работниками (не проводятся общие собрания, руководство не предоставляет информацию о положении дел в компании). В ситуации недостаток официальной информации, для сотрудников главным источником информации о положении дел в компании становятся слухи, которые носят негативный характер – предполагается, что банк находится на грани разорения и банкротства.
Таким образом, можно сделать вывод, что основной предпосылкой возникновения предконфликтной ситуации является низкая осведомленность коллектива о положении банка на рынке, его финансовых показателях. Сопутствующей причиной выступает практически полное отсутствие контактов между руководством и коллективом, что связанно с неразвитостью корпоративной культуры.
2. Разработка плана мероприятий по разрешению предконфликтной ситуации.
В разработке плана событий по устранению предконфликтной ситуации должны принимать участие руководители компании и те представители коллектива, которые выражают позицию сотрудников банка. Согласно моему мнению, разрешение данной предконфликтной ситуации должно содержать следующие события:
а) Предоставление сотрудникам финансовых сведений о состоянии дел в банке, его текущих целях и задачах, рост доступности внутренней информации.
б) Организация периодических всеобщих собраний между руководством организации и всеми сотрудниками банка. Цель собраний- дать ответ на все, без исключения, появляющиеся

MrFavor 5.0

Имеется большой опыт в написании рефератов, эссе и рецензий по следующим дисциплинам: психология, менеджмент, маркетинг, философия, социология и управление персоналом.

Нанять автора

Готовые работы на продажу

Так же вы можете купить уже выполненные похожие работы. Для удобства покупки работы размещены на независимой бирже. Нажимая "Купить" вы будете перенаправлены на страницу карточки работы.

Гарантия на работу 10 дней.

В коммерческом банке не складываются отношения между коллективом и руководством банка, которое не устраивает общих собраний, не отчитывается, нет ника

50₽

• Решение задач
• Менеджмент
• Выполнил: Natusic1502

Купить

ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ В коммерческом банке не складываются отношения между коллективом и руководством банка

470₽

• Контрольная работа
• Деловой этикет
• Выполнил: AvtorAlexa

Купить