ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ
…Генеральный директор компании АВС Илья Гладышев задумчиво разглядывал лежащие на письменном столе листки бумаги: идея использовать своих топ-менеджеров как экспертов по формированию стратегии развития фирмы дала противоречивые результаты… Компания АВС начинала в двухтысячных с оптовой торговли офисной мебелью, позже создала собственное производство. 2015 год был удачным: доля рынка компании выросла с 4,8 % до 9. Но каким будет 2016?
Сам Илья полагал, что нужно делать ставку на регионы. Этого же мнения придерживался коммерческий директор АВС, Антон Шагаев. Он написал: «…развивать региональную сеть продаж, фокус на агрессивное продвижение, давить ценой…»
Его коллега, начальник отдела продаж, Андрей Мазаев, напротив, полагал, что нужно продолжать «окучивать» московский рынок, дающий стабильных клиентов и хорошие объёмы, лояльность скидками ни в коем случае не покупать. Да и зачем? – продукт хороший! Одна беда – производство часто опаздывает… К тому же, работа с региональными дистрибуторами, как написал Андрей, «чревата огромными рисками: дилеры лояльны, пока условия «сладкие», а если учить их работать не только на цене, двигать товар, а не на нем паразитировать, сразу теряют энтузиазм». Тогда уж, при выходе в регионы, нужно открывать собственные отделы продаж, работающие по корпоративному стандарту!
Алексей Тюрин, директор по производству, написал, что коммерсантам нужно научиться продавать, поэтично охарактеризовав ситуацию как «то аврал, то завал» … А ведь неравномерная загрузка производственных мощностей увеличивает издержки!
Татьяна Титова, директор по маркетингу, полагала, что нужно сосредоточить усилия на разработке премиального продукта, более привлекательного для состоятельных клиентов. По мнению Татьяны, если такой продукт будет разработан, работа с регионами и не понадобится: рост доходов будет за счёт Москвы. Выход в премиум, кстати, категорически не устраивал ни производство, ни коммерцию: переналадка производственных линий, переобучение продавцов – одна головная боль!
Финансовый директор, Елена Гурьянова, считала, что в кризисном 2016-м следует вести себя поскромнее: ни производство для премиального продукта, ни переобучение продавцов АВС не потянет, финансовая нагрузка на бизнес и так едва переносима…. Рассчитаться с кредитами, разумно вложить средства, приобретя собственные склады вместо арендуемых, – вот приоритеты, предложенные Гурьяновой.
…Илья прочёл все мнения ещё раз, разложил их по горизонтали, по вертикали и в алфавитном порядке, и даже сделал «журавлика» из листа, лежащего сверху. Ему было понятно, что проблем в 2016-м году будет много.
ЗАДАНИЕ
Сформулировать проблему/проблемы, требующие управленческого исследования и, впоследствии, решения.
Сформулировать гипотезу/гипотезы возможного управленческого исследования/исследований.
Сформулировать пакет исследовательских вопросов.
Предложить комплекс методов исследования.
Сформулировать критерий/критерии того, что проблема решена.
ПРИМЕЧАНИЕ: не выбирайте в качестве основной проблемы «Отсутствие стратегии на 2016 год», а в качестве гипотезы «Если стратегия появится, управлять бизнесом станет проще».
Формально это действительно так… но попробуйте сфокусироваться на проблемах, – внешних, внутренних, экономических, операционных, межфункциональных, – какими их мог бы увидеть, работая над «Стратегией», Илья.
Часть выполненной работы
Сформулировать проблему/проблемы, требующие управленческого исследования и, впоследствии, решения.
К основным проблемам данного предприятия можно отнести:
-низкую коммерческую эффективность научных разработок;
-непрофессиональное управление инновационными проектами и процессами;
-постоянный поиск финансовых ресурсов;
-слабое обоснование реализуемых проектов;
-определение и защита интеллектуальной собственности;
-сложность отбора перспективных проектов и технологий;
-коммерциализация технологий;
-отсутствие опыта маркетинга инноваций и работы на рынке;
-малая инвестиционная привлекательность со стороны крупного бизнеса и др.
Основное преимущество малого бизнеса заключается в повышенной творческой инициативности, способности к быстрым переменам, самостоятельности в принятии главных решений, что позволяет получать выгоды от изменений во внешней среде, способствует созданию и внедрению новшеств.
В данном случае в организации возникла ситуации отсутствия должного способа хранения знаний, их профицит в данном случае негативно сказывался на потенциале компании, а так же на заморозке активов организации. Знания не переходили в должную форму и не использовались в качестве конкурентного преимущества компании, а пропадали из за недостатка хранилища их в организации.
Сформулировать гипотезу/гипотезы возможного управленческого исследования/исследований.
Данная проблема возникла из-за отсутствия системы хранилища и работы над знаниями в организации. Возможно, это было связано с нехваткой денежных средств, либо отсутствии научного потенциала и знаний у технических специалистов компании. Руководство организации сразу не продумало концепцию работы со знаниями на будущее ведь такая технологическая компания должна вырабатывать стратегию накопления и использования знаний в будущем, их агрегировании и градации, что позволит повысить эффективность функционала указанной организации. Нужные знания будут получены нужными сотрудниками и модифицированы или использованы по назначению в их работе в организации.
Да если бы был проработан стратегический план развития организации, к примеру на 15-20 лет, а так же если бы руководство заранее определило для себя те стратегии на которых нужно было бы сконцентрироваться в работе организации. В данном случае все довольно просто нужно использовать следующие меры для их устранения:
Разработать стратегию и план;
Продумать концепцию работы организации;
Создать хранилище данных;
Сформировать систему выработки и сохранения знаний;
Определить нужные направления развития компании.
Разработка новой системы по УЗ включала 3 элемента.
Был сформирован постоянный штат сотрудников по УЗ, нанимая квалифицированных «брокеров знаний» с доказанными навыками в исследовании и коммуникации.
А так же была разработана новая сетевая платформа, названная Глобальный Центр Опыта (ГЦО).
Дополнительно была создана система различных видов стимулирования для объединения поведения сотрудников с системой УЗ.
Сформулировать пакет исследовательских вопросов.
В данном случае это эталонная модель организации хранения и диверсификации знаний в организации, она включает не только систему их хранения, но так же систему их активного использования сотрудниками в организации, а так же формирование быстрого доступа сотрудников компании к необходимой информации и знаниям, что позволяет сформировать нужные инструменты для активной работы.
В данном случае компания уже организовала целый комплекс центра обработки знаний с дальнейшим их применением в работе организации. Так как знания будут постепенно накапливаться, то необходимо создать условия для их эффективного применения в организации. Необходимо разработать систему получения знаний сотрудниками компании, а так же возможность их удаленного доступа сотрудниками организации. Можно организовать вытекающий из данной ситуации инфо-центр для сотрудников, центр обучения, а так же центр эффективного внедрения и оценки ценности и стоимости знаний в компании.
Предложить комплекс методов исследования.
План мероприятий:
Необходимо провести детальный анализ проблем, которые вызывали проблемы и разногласия в функционировании организации;
Создать необходимые фокус-группы для обсуждения результатов исследования проблем и формирования плана и тактики деятельности компании;
Определить направления будущей деятельности компании;
Проработка и наем команды для топ-управления;
Разработать и организовать в пределах компании информационный отдел компьютерных разработок;
Создать единую базу знаний и коммуникаций внутри компании;
Необходимо наладить отношения между старыми и новыми сотрудниками;
Сконцентрировать внимание компании на нескольких новых инновационных проектах, которые позволят компании создать те продукты аналогов, которых не будет на рынке, что привлечет дополнительное финансирование и новые тендеры и заказы на их реализацию;
Выход и работа на новых рынках нахождение рыночных ниш.
Сформулировать критерий/критерии того, что проблема решена.
Сложность самостоятельной работы проведения маркетинговых исследований заключается в воздействии факторов внешней среды.
К числу этих факторов, которые повлияют на качество управленческих решений в данной ситуации можно отнести:
четкую формулировку цели – для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
объём и ценность располагаемой информации;
время разработки УР;
организационные структуры управления;
формы и методы осуществления управленческой деятельности;
методы и методики разработки и реализации УР;
состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);
систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.
Целью создания системы разработки и принятия решений, на мой взгляд является создание такой системы, которая позволит контролировать факторы внутренней среды и принимать решения эффективно передавая информацию во все подразделения компании.
Задачами разработки системы принятия решений, которые будут выполнены в течении работы будут являться следующие:
Определение методов и инструментов функционирования системы принятия решений;
Формирование методов и источников получения необходимой информации;
Разработать методику и выбрать необходимые модели принятия стратегических решений в компании;
Провести анализ и выделить необходимые закономерности развития компании и отрасли;
Оценить возможную эффективность предложенных мероприятий.
К основным проблемам данного предприятия можно отнести:
-низкую коммерческую эффективность научных разработок;
-непрофессиональное управление инновационными проектами и процессами;
-постоянный поиск финансовых ресурсов;
-слабое обоснование реализуемых проектов;
-определение и защита интеллектуальной собственности;
-сложность отбора перспективных проектов и технологий;
-коммерциализация технологий;
-отсутствие опыта маркетинга инноваций и работы на рынке;
-малая инвестиционная привлекательность со стороны крупного бизнеса и др.
Основное преимущество малого бизнеса заключается в повышенной творческой инициативности, способности к быстрым переменам, самостоятельности в принятии главных решений, что позволяет получать выгоды от изменений во внешней среде, способствует созданию и внедрению новшеств.
В данном случае в организации возникла ситуации отсутствия должного способа хранения знаний, их профицит в данном случае негативно сказывался на потенциале компании, а так же на заморозке активов организации. Знания не переходили в должную форму и не использовались в качестве конкурентного преимущества компании, а пропадали из за недостатка хранилища их в организации.
Сформулировать гипотезу/гипотезы возможного управленческого исследования/исследований.
Данная проблема возникла из-за отсутствия системы хранилища и работы над знаниями в организации. Возможно, это было связано с нехваткой денежных средств, либо отсутствии научного потенциала и знаний у технических специалистов компании. Руководство организации сразу не продумало концепцию работы со знаниями на будущее ведь такая технологическая компания должна вырабатывать стратегию накопления и использования знаний в будущем, их агрегировании и градации, что позволит повысить эффективность функционала указанной организации. Нужные знания будут получены нужными сотрудниками и модифицированы или использованы по назначению в их работе в организации.
Да если бы был проработан стратегический план развития организации, к примеру на 15-20 лет, а так же если бы руководство заранее определило для себя те стратегии на которых нужно было бы сконцентрироваться в работе организации. В данном случае все довольно просто нужно использовать следующие меры для их устранения:
Разработать стратегию и план;
Продумать концепцию работы организации;
Создать хранилище данных;
Сформировать систему выработки и сохранения знаний;
Определить нужные направления развития компании.
Разработка новой системы по УЗ включала 3 элемента.
Был сформирован постоянный штат сотрудников по УЗ, нанимая квалифицированных «брокеров знаний» с доказанными навыками в исследовании и коммуникации.
А так же была разработана новая сетевая платформа, названная Глобальный Центр Опыта (ГЦО).
Дополнительно была создана система различных видов стимулирования для объединения поведения сотрудников с системой УЗ.
Сформулировать пакет исследовательских вопросов.
В данном случае это эталонная модель организации хранения и диверсификации знаний в организации, она включает не только систему их хранения, но так же систему их активного использования сотрудниками в организации, а так же формирование быстрого доступа сотрудников компании к необходимой информации и знаниям, что позволяет сформировать нужные инструменты для активной работы.
В данном случае компания уже организовала целый комплекс центра обработки знаний с дальнейшим их применением в работе организации. Так как знания будут постепенно накапливаться, то необходимо создать условия для их эффективного применения в организации. Необходимо разработать систему получения знаний сотрудниками компании, а так же возможность их удаленного доступа сотрудниками организации. Можно организовать вытекающий из данной ситуации инфо-центр для сотрудников, центр обучения, а так же центр эффективного внедрения и оценки ценности и стоимости знаний в компании.
Предложить комплекс методов исследования.
План мероприятий:
Необходимо провести детальный анализ проблем, которые вызывали проблемы и разногласия в функционировании организации;
Создать необходимые фокус-группы для обсуждения результатов исследования проблем и формирования плана и тактики деятельности компании;
Определить направления будущей деятельности компании;
Проработка и наем команды для топ-управления;
Разработать и организовать в пределах компании информационный отдел компьютерных разработок;
Создать единую базу знаний и коммуникаций внутри компании;
Необходимо наладить отношения между старыми и новыми сотрудниками;
Сконцентрировать внимание компании на нескольких новых инновационных проектах, которые позволят компании создать те продукты аналогов, которых не будет на рынке, что привлечет дополнительное финансирование и новые тендеры и заказы на их реализацию;
Выход и работа на новых рынках нахождение рыночных ниш.
Сформулировать критерий/критерии того, что проблема решена.
Сложность самостоятельной работы проведения маркетинговых исследований заключается в воздействии факторов внешней среды.
К числу этих факторов, которые повлияют на качество управленческих решений в данной ситуации можно отнести:
четкую формулировку цели – для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
объём и ценность располагаемой информации;
время разработки УР;
организационные структуры управления;
формы и методы осуществления управленческой деятельности;
методы и методики разработки и реализации УР;
состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);
систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.
Целью создания системы разработки и принятия решений, на мой взгляд является создание такой системы, которая позволит контролировать факторы внутренней среды и принимать решения эффективно передавая информацию во все подразделения компании.
Задачами разработки системы принятия решений, которые будут выполнены в течении работы будут являться следующие:
Определение методов и инструментов функционирования системы принятия решений;
Формирование методов и источников получения необходимой информации;
Разработать методику и выбрать необходимые модели принятия стратегических решений в компании;
Провести анализ и выделить необходимые закономерности развития компании и отрасли;
Оценить возможную эффективность предложенных мероприятий.
…
maneki 4.4
Высшее образование. Специальность "Управление персоналом", Красный диплом. Опыт в написании работ по смежным дисциплинам имеется: туризм, маркетинг, экономика, менеджмент, психология, русский язык
На странице представлен фрагмент
Уникализируй или напиши новое задание с помощью нейросети
