Не с каждым запросом психолог может работать напрямую не трансформируя его В приведенном перечне выберите запросы

Структурная композиция жалобы представляет описание страдания и запрос. В. К. Лосева и А. И. Луньков определяют запрос как явно выраженную человеком просьбу, первое словесное формулирование им своих трудностей, в разрешении которых он ожидает найти помощь у психолога. Запрос может быть неконструктивным и конструктивным.
К конструктивным запросам эти авторы относят запрос о помощи в саморазвитии; запрос о снятии симптома; запрос о трансформации; запрос об информации; запрос о помощи в самопознании.
К неконструктивным запросам В. К. Лосева и А. И. Луньков относят запрос с предельным обобщением и манипулятивный запрос.
• Запрос с предельным обобщением. Клиент формулирует свои трудности, исходя из установки не на решение проблем, а на их избегание («Я хочу всем нравиться», «Мне нужно, чтобы мой ребенок всегда меня слушался», «Хочу, чтобы он учился лучше всех в школе»). Выполнение таких запросов в полном объеме (всегда, во всем и пр.) нереально, нужно четко и предельно ясно объяснять клиентам возможности консультирования и работать над трансформацией запроса в конструктивные формы.
• Манипулятивный запрос. Клиент формулирует свои трудности как потребность изменить кого-то, он жаждет помощи в управлении кем-то без его согласия («сделайте так, чтобы он меня полюбил» и пр.). Такой запрос, как минимум, неэтичен. Консультанту следует тактично и однозначно отказаться [4].
Среди данных примеров к конструктивным запросам можно отнести:
4.«Старший сын в последнее время стал капризным и непослушным. Что я должна сделать, чтобы его поведение исправилось?» (запрос о помощи в саморазвитии и несколько запрос о трансформации, об изменении собственного поведения, для исправления поведения сына).
8.«Объясните, что надо сделать, чтобы не бояться разговаривать с начальством» (запрос на снятие симптома (страха) и запрос о помощи в саморазвитии).
9.«Научите меня правильно общаться с девушками» (запрос о помощи в саморазвитии, научиться).
10.«Можно ли трехлетнего ребенка начать обучать иностранному языку?» (запрос на получение информации, психолог может дать рекомендации исходя из знаний о развитии, обучаемости детей разного возраста, плюс провести диагностику на способности и готовность конкретного ребенка к занятиям).
Запросы, с которыми не стоит работать:
1.«От меня ушел муж: сможете его вернуть!?» (манипулятивный запрос, неэтично и невозможно воздействовать на другого человека ради выгоды клиент; психолог работает только с тем кто пришел к нему на консультацию).
5.«У меня бессонница, назначьте мне, пожалуйста, лекарства» (с данным запросом нужно обратиться к врачу, психолог не имеет права назначать и рекомендовать лекарства).
6.«Я очень занятой человек, проведите со мной работу через Интернет или поговорите по телефону» (данному клиенту нужно пояснить каким образом работаете вы, по возможности дать информацию, где ему могут оказать психологическую помощь заочно. Например: Телефон Доверия или специальный сайт психологической помощи).
7.«Загипнотизируйте меня, я хочу проснуться другим человеком» (это некорректный запрос с предельным обобщением, клиент не хочет решать проблему, хочет ее избежать).
Исходя из любого данного запроса, можно обнаружить проблему клиента и в процессе консультирования сформулировать корректный запрос, с более конкретными условиями.
В переформулировке нуждается запрос:
2.«Посоветуйте, как нам быть: муж военный, и мы часто переезжаем. Сын — подросток. Только он привыкнет к новой школе, как мы снова срываемся с места. Он не успевает завести друзей, он очень одинок, и, мне кажется, в последнее время его характер меняется не в лучшую сторону».
Психолог не дает советов, чтобы не брать ответственность за ситуацию, нужно чтобы сам клиент пришел к лучшему для себя решению проблемы и взял на себя ответственность за это решение. Корректно запрос будет звучать так: «Муж военный, и мы часто переезжаем. Сын — подросток. Только он привыкнет к новой школе, как мы снова срываемся с места. Он не успевает завести друзей, он очень одинок, и, мне кажется, в последнее время его характер меняется не в лучшую сторону, мне очень хочется ему помочь, но я не знаю как, и как будут лучше. Хочу разобраться в возможных вариантах»….