Как скажется на поведении сотрудников филиала полученная информация Как она и метод ее передачи повлияет на сотрудников Европейской штаб-квартиры

Коммуникация лежит в основе функционирования любой организации и пронизывает все системы управления человеческими ресурсами.
Общение является неотъемлемой чертой организационного быта. Каждый член организации, будь то руководитель или сторож, участвует в коммуникационном процессе. Однако интенсивность этого участия и, самое главное, его цели неодинаковы у различных членов организации. Сотрудники общаются друг с другом, чтобы:
– выразить свои чувства и эмоции (социальная цель);
– получить или предоставить информацию (профессиональная цель);
– оказать влияние на поведение других членов организации.
Последняя цель полностью совпадает с целью управления персоналом организации – добиться необходимого для компании производственного поведения своих сотрудников, что позволит реализовать организационные цели.
Следовательно, коммуникация может и должна являться элементом системы управления персоналом.
В данной описываемой ситуации эффективной коммуникации не произошло.
Конечно, полученная информация об организационных изменениях скажется на работниках филиала крайне негативно. Скорее всего, они перестанут работать, или просто будут делать вид. Во всяком случае, производительность труда значительно снизится. Таким образом, финансовые результаты компании за этот период, должно быть существенно снизились.
Мне кажется, выбранный метод коммуникаций подействовал на них удручающе, как будто их попытались игнорировать, обойти, может быть, даже унизить.
Видеоконференция была нужна, но уже после того, как состоялась бы отдельная встреча с работниками Европейской штаб-квартиры. То есть с одной стороны, видеоконференция позволяет руководителю лично донести информацию сразу до многих сотрудников, даже до тех, которые находятся в разных уголках земного шара. И в данной ситуации, когда дело касается международной компании, это плюс. И это достоинство данного метода коммуникации. Минус же его в том, что несмотря на личную подачу информации, это все равно обезличенный канал передачи информации, потому что то, что говорится на видеоконференции – говорится для всех, и для всех одинаково. А в нашей ситуации – нужен был индивидуальный подход, к тем филиалам, которые закрываются.
На месте Алекса Фокса надо было поступить именно так: вначале обсудить все нюансы предстоящих изменений с сотрудниками Европейской штаб-квартиры, причем сделать это непосредственно в личной встрече. На этой встрече представить причины таких изменений, а также обсудить ход изменений и их последствия. А потом уже устроить видеоконференцию.
На месте руководителя Европейской штаб-квартиры я бы пригласила Алекса Фокса на такую встречу: информация, касающаяся таких серьезных изменений, должна быть открытой, прозрачной, понятной, она должна исходить непосредственно от руководителя, а работники должны иметь возможность задать интересующие их вопросы.
То есть в данной ситуации эффективна только вербальная коммуникация в виде личной беседы.

…