Как HR-консультант может помочь организации, попавшей в следующую кризисную ситуацию:
У крупного банка с разветвленной сетью филиалов возникла серьезная проблема с операционистами. Текучесть кадров в последние несколько месяцев, несмотря на высокую зарплату и социальный пакет в банке резко возросла. В операционных залах вместо десяти-пятнадцати человек работает три-пять. HR-менеджер, поговорив с сотрудниками, выяснил, что причины ухода – большие нервные перегрузки при общении с раздраженными клиентами. Банк перестал четко и в срок исполнять свои обязательства перед клиентами (например, блокирование банком карточных счетов, задержка перечисления и зачисления денег на банковскую карту и др.). Естественно, что весь поток негатива выливается на тех, кого люди видят первым, – операциониста.
Часть выполненной работы
1. Осуществить качественный подбор персонала. Нанять тех соискателей, которые обладают необходимыми компетенциями и соответствуют корпоративной культуре организации, ее целям и миссии. На собеседовании предоставить будущему работнику максимум информации о компании, условиях труда, требованиях к работнику.
2. Создать систему наставничества для новых сотрудников. Для этого привлекать более опытный персонал.
3. Разработать программы по профессиональному и карьерному развитию работников. Например, проводите обучение персонала, курсы по повышению квалификации за счет работодателя.
4. Ввести практику коллективного принятия решений, пусть работники знают, что их голос имеет вес.
5. Предоставить сотрудникам столько работы, сколько они могут выполнить. Так они будут чувствовать, что от их деятельности что-то зависит. К тому же, постоянная занятость вызывает ощущение стабильности
6. Создать для работников компенсационный пакет, включающий премии, бонусы, медицинское страхование.
7. Не принуждать сотрудников работать сверхурочно и по выходным. Стараться идти навстречу коллективу, например, при необходимости сделайте график работы более гибким. Оценивать работу не по количеству отработанных часов, а по достигнутым результатам….
2. Создать систему наставничества для новых сотрудников. Для этого привлекать более опытный персонал.
3. Разработать программы по профессиональному и карьерному развитию работников. Например, проводите обучение персонала, курсы по повышению квалификации за счет работодателя.
4. Ввести практику коллективного принятия решений, пусть работники знают, что их голос имеет вес.
5. Предоставить сотрудникам столько работы, сколько они могут выполнить. Так они будут чувствовать, что от их деятельности что-то зависит. К тому же, постоянная занятость вызывает ощущение стабильности
6. Создать для работников компенсационный пакет, включающий премии, бонусы, медицинское страхование.
7. Не принуждать сотрудников работать сверхурочно и по выходным. Стараться идти навстречу коллективу, например, при необходимости сделайте график работы более гибким. Оценивать работу не по количеству отработанных часов, а по достигнутым результатам….
kirill195 4.0
бух.учет и аудит, финансовый менеджмент, финансовый анализ, инвестиционный менеджмент, статистика, эконометрика, экономико-математическое моделирование, разработка бизнес-планов (ПО Project Expert), банковское дело и многое другое
Готовые работы на продажу
Так же вы можете купить уже выполненные похожие работы. Для удобства покупки работы размещены на независимой бирже. Нажимая "Купить" вы будете перенаправлены на страницу карточки работы.
Гарантия на работу 10 дней.
Роль PR-отдела в решении кризисных ситуаций
450₽
- Курсовая работа
- Реклама и PR
- Выполнил: user794895
Личность руководителя как фактор совершенствования работ предприятия в условиях кризиса
400₽
- Курсовая работа
- Инновационный менеджмент
- Выполнил: anon4240
На странице представлен фрагмент
Уникализируй или напиши новое задание с помощью нейросети
