Через год эти клиенты получат счет за годовое обслуживание на сумму $450 Какие клиенты с больше вероятностью продолжат пользоваться этой услугой

Итак, необходимо оценить каждый из представленных выше сегментов с той точки зрения, готовы ли они в дальнейшем продолжать пользоваться данной услугой компании. Данный показатель в трех сегментах можно выделит путем анализа уровня лояльности клиента к определенным услугам. Рассмотрим каждый сегмент отдельно:
-тразакторы. Для данной категории привлекательным фактором будет являться наличие льготного периода, при котором можно внести сумму долга без комиссии. На мой взгляд, данная категория клиентов с большей вероятностью продолжит пользоваться данной услугой, поскольку никаких убытков для них, кроме годового счета за обслуживание с использованием карты не имеется. Также они пользуются всеми выгодными предложениями банка в качестве бонуса.
-Револьверы. Для данной категории клиентов преимуществом будет являться низкие проценты по кредиту. Для них счет в 450$ вероятнее всего будет неприятностью, поскольку данная категория и без того переплачивает денежные средства и по итогу года выплачивает еще и сумму за обслуживание. На мой взгляд, данная категория находится в зоне риска и может отказаться от последующих услуг компании.
-Консерваторы. Данная категория не является постоянным потребителем карт, а потому можно предположить, что они являются наиболее уязвимой категорией и маловероятно продолжат пользоваться услугами компании, поскольку данная категория использует карты редко и возможно, после выставления счета в 450$ поймет, что не нуждается в карте и дополнительной трате средств на её обслуживание.
Таким образом, на мой взгляд, большая вероятность того, что далее пользоваться услугами банка будут тразакторы, поскольку годовое обслуживание сполна покрывает отсутствие расходов на оплату процентов по кредиту.
С меньшей вероятностью продолжат пользоваться услугами компании консерваторы, поскольку очевидно, что оплата услуг в 450$ за крайне редкое использование карт не обоснована….