помехи при общении Определите проявлением какого барьера является каждая из них

1, 12 — культурные различия.
Культурные различия, проявляющиеся, например, в пунктуальности, точности начала совещаний, переговоров, дистанции между общающимися людьми, использовании вульгаризмов в деловой беседе, приверженности своему языку при проведении переговоров, манерах держаться (например, при японцах нельзя держать руки в карманах), использовании различных жестов, тоне, громкости голоса при переговорах.
Особенно сильно у разных народов различаются восприятие (смысл) жестов и интонации, но даже слова могут переводиться не однозначно. Один и тот же жест у разных народов может иметь совершенно иное толкование. Поэтому для успешного общения с представителями других государств необходимо изучить те невербальные формы общения (жесты, пространственно-временную организацию общения, позы, мимику), которые приняты в их стране.
Культурные барьеры – коммуникативные помехи, возникающие вследствие культурных различий отправителя и получателя, незнания национальных обычаев, традиций, норм общения, системы жизненных ценностей. Культурные различия проявляются как при вербальном, так и при невербальном общении.
2, 5, 8, 11 — личностный барьер.
Личностные барьеры – коммуникативные помехи, обусловленные личностными характеристиками отправителя или получателя.
Психологическая несовместимость общающихся – отправителя и получателя. Различия в ценностных суждениях. Компетентность отправителя и получателя (знания, квалификация, навыки, опыт). Негативный прошлый опыт коммуникаций. Селективное восприятие информации. Неумение слушать собеседника. Фильтрация информации. Вредные вербальные привычки (слова и звуки-паразиты: «так сказать», «скажем так» и пр.).
3, 10 — языковой барьер.
Языковые барьеры– коммуникативные помехи, возникающие вследствие языковых различий отправителя и получателя. Обе стороны не только должны знать буквальные значения слов используемого языка, но и интерпретировать их в контексте использования. Так, в большом словаре английского языка приводится более 100 значений слова «round», многие из них существенно различаются.
Одним из проявлений этого барьера выступает внутригрупповой язык. Трудовые, профессиональные и социальные группы часто создают жаргон, понятный только членам этих групп. Он облегчает внутри-групповое общение. Однако при взаимодействии с другими людьми, не входящими в данную группу, и с другими группами его использование может привести к серьезным помехам в общении.
Различное понимание одних и тех же слов и выражений. Жаргон, используемый в рабочей группе, слэнг.
4, 9 — организационный барьер.
Организационные барьеры –коммуникационные помехи, обусловленные характеристиками любой организации: числом звеньев и ступеней управления, типом взаимосвязей между ними, распределением прав, обязанностей и ответственности в системе управления.
Наличие большого числа уровней в структуре управления – многоуровневость. Отсутствие регламентов деятельности работников и подразделений аппарата управления, нарушение нормы управляемости.
6 — временной барьер.
Временные барьеры – коммуникативные помехи, возникающие вследствие недостатка времени для осуществления полной коммуникации.
Отсутствие у руководителя времени на то, чтобы выслушать каждого подчиненного – дефицит времени общения.
7 — физический барьер.
Физические барьеры – коммуникативные помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций. Сюда относят – расстояние между общающимися более 50 м, отвлекающий шум, временно заглушающий голос, передающий сообщение, помехи во время радиопередачи.
…