Документоведение и архивоведение

на жалобу
Закрытое Акционерное Общество «Стиль»
Ул. Сони Кривой, 19, г. Челябинск, 456500
тел. (351) 267 03 22, Факс (351) 267 03 26, ОКНО 02842989, ОГРН 1027700340576
ИНН/КПП 7708044120/771001005

Генеральному директору
ЗАО «АСКОНТ»
Исх. № 1 от 10.12.2018 г. А. Е. Вербицкому

Уважаемый Александр Евгеньевич!

Настоящим сообщаем, что Ваша жалоба рассмотрена. По фактам, изложенным в данном обращении, нами была проведена внутренняя проверка в организации, в ходе которой указанные Вами обстоятельства подтвердились. Предлагаем Вам заменить не качественную мебель.
Приносим свои извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Директор ЗАО «Стиль»подпись ФИО (Директора)

Журнал регистрации исходящей документации
№ п/п вход номер Дата документа Адресат Краткое содержание Исполнитель № дела Примечание
1 10.12.2018 ЗАО «АСКОНТ» Письмо-ответ на жалобу Директор б/н

Закрытое Акционерное Общество «Стиль»
Ул. Сони Кривой, 19, г. Челябинск, 456500
тел. (351) 267 03 22, Факс (351) 267 03 26, ОКНО 02842989, ОГРН 1027700340576
ИНН/КПП 7708044120/771001005

ПРИКАЗ
о проведении служебного расследования
В связи с получение жалобы от заказчика
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Провести служебное расследование в отношении соблюдения технических условий изготовления мебели
2. Создать комиссию для проведения расследования в составе:
1. Директор предприятия – ФИО
2. Главный технолог – ФИО
3. начальник производственного участка – ФИО
3. Комиссии провести расследование в срок до 08.12.2018 г. И по итогам расследования дать заключение, оформленное в виде акта проведения служебного расследования. По итогам расследования виновным объявить дисциплинарное взыскание.
4.Контроль за исполнением приказа возлагаю на себя.

ДиректорЗАО «Стиль»подписьФИО

УТВЕРЖДАЮ:
ЗАО «Стиль»
Директор
ФИО
03.12.2018
АКТ
служебного расследования
03 декабря 2018 г.                                                                                  город Челябинск
Составлен комиссией:
Председатель: Директор ЗАО «Стиль»
Члены комиссии:
Главный технолог ФИО
Начальник производственного участка ФИО
Факт нарушения: плохое качество поставленной заказчику офисной мебели
В результате проведенного служебного расследования выявлено:
В процессе прессования панелей, в машине не был сажать до конца хомут, в следствие чего формировался брак.
Проверка журналов осмотра оборудования цеха, показала что техник в этот день не производил осмотр оборудования.
Технику объявить дисциплинарное взыскание в виде предупреждения с занесением в личное дело.

Председатель комиссии:
Директор 
Члены комиссии:
Главный технолог ФИО
Начальник производственного участка ФИО
 
С актом служебного расследования ознакомлен:
Техник ФИО…

Международный пакт о гражданских и политических правах (далее – Пакт) устанавливает, что статья 19 Пакта гарантирует право на информацию, находящуюся в распоряжении государственных органов. Он требует, чтобы государства в приоритетном порядке распространяли информацию, имеющую общественный интерес, и что доступ к ней должен быть “легким, быстрым, эффективным и практическим”. В Замечании также заявляется, что государства должны учредить ” необходимые процедуры”, например, законодательство, для реализации права на информацию, а также что плата за доступ к информации должна быть ограничена в размерах, отвечать на запросы следует своевременно, органы власти должны обосновывать отказы в предоставлении, а государствам следует создать механизмы обжалования отказов.

2.5. Условия реализации права на информацию каких особых групп населения оговариваются в международных актах 2000-х гг.
Ответ.
Сфера применения п. 1 (а) ст. 15 Пакта об экономических, социальных и культурных правах охватывает право меньшинств и лиц, принадлежащих к меньшинствам, участвовать в культурной жизни общества, а также сохранять, пропагандировать и развивать свою собственную культуру. Это право влечет за собой обязательство государств-участников признавать, уважать и защищать культуру меньшинств в качестве важнейшего компонента самобытности самих государств.
Соответственно, меньшинства имеют право на свои культурное разнообразие, традиции, религию, формы образования, языки, средства массовой информации (печать, радио, телевидение, Интернет) и другие проявления их культурной самобытности и принадлежности. Меньшинства, а также лица, принадлежащие к меньшинствам, имеют право не только на свою собственную самобытность, но также на развитие во всех сферах культурной жизни. Поэтому любая программа, направленная на поощрение конструктивной интеграции меньшинств и лиц, принадлежащих к меньшинствам, в общество государства-участника, должна основываться на участии и недискриминации в целях сохранения отличительных черт культур меньшинств.

2.6. Какое значение международные документы 2000-х гг. имеют для разработки национального законодательства в информационной сфере?
Ответ.
–          Демократическое участие и понимание: Общественность более способна участвовать в демократических процессах, располагая информацией  о деятельности и политике правительства. Информированность общества о причинах принимаемых решений укрепляет поддержку и уменьшает непонимание и неудовлетворённость. Каждый парламентарий тоже становится способнее осуществлять наблюдение.
–          Улучшение процессов принятия решений: Решения, которым предстоит стать публичными, с большей вероятностью основываются на объективных разумных причинах, которые также оглашаются публично. Доверие к правительству возрастает, если известно, что его решения предсказуемы.
–          Улучшение обращения с государственными документами
–          Борьба с коррупцией: Право на информации считается ключевым инструментом антикоррупционной деятельности, так как заключение контрактов и иные финансовые транзакции должны быть задокументированы и обоснованы.
–          Восстановление справедливости по отношению к прошлому: в странах, совершивших переход к демократии недавно, законы о праве на информацию разрешают правительствам порвать с прошлым и позволить обществу лучше понять, что происходило в прошлом с жертвами злоупотреблений и с их близкими.  Большинство стран Центральной Европы приняли  законы о доступе к документам тайной полиции прошлого. Специальный докладчик ООН по …

На сайте представлено шесть конференций Russian Open Source Summit: ROSS 2016, ROSS 2015, ROSS 2014, ROSS 2013, ROSS 2012 и ROSS 2011
Данные конференции посвящены современным открытым информационным технологиям, стандартам и платформам, а также свободному программному обеспечению (СПО) в мире и России.
1. Russian Open Source Summit 2016 (ROSS 2016)
На секционных заседаниях ROSS 2016 рассматривались такие основные темы:
1. Open Source в России: новые реалии
2. Разработка программного обеспечения
3. Инфраструктурные решения
4. Прикладные решения
5. Безопасность
2. ROSS 2015
На секционных заседаниях в 2015 году главными темами являлись:
1.Перспективные технологии
2.Open Source в России
Также на конференции проводился анализ ситуации в области Open Source в нашей стране, были представлены новые российские открытые проекты, показана роль отечественных разработчиков в международных Open Source-проектах. Представители внедренческих компаний рассказали о практике внедрения СПО в компаниях России. Одной из ключевых тем стало обсуждение роли Open Source как механизма эффективного импортозамещения информационных технологий в условиях зарубежных санкций и оптимизации корпоративного ИТ-бюджета в условиях девальвации рубля. 
3.Главные темы ROSS 2014:
Глобализация ИТ на основе открытых стандартов: преимущества и недостатки
Открытые стандарты, национальная безопасность и вопросы импортозамещения
Открытые платформы — гарант совместимости облачных ИТ-решений
Прикладные облачные, мобильные, встраиваемые и другие ИТ-решения на базе открытых платформ
Практический опыт использования СПО в госсекторе и бизнесе
Экосистема разработки приложений и комплексных ИТ-систем на базе СПО
4.На конференции ROSS 2013 главными темами стали:
СПО и кибербезопасность
Проблемы разработки ПО в России: образование, кадры, налоги и льготы, госзаказ
Экосистема свободного ПО
Национальная программная платформа и Национальный фонд алгоритмов и программ.
5. Основная тема конференции ROSS 2012: Свободное ПО как основа для построения информационного общества в РФ.
6. На ROSS 2011 рассматривались следующие вопросы:
СПО в российской экономике и государственном управлении;
Открытые технологии – дорога в облака.
На сайте к каждой конференции имеется следующая информация и приложены материалы приложены: программа конференции, публикации и презентации участников конференции, фотографии, аудио- и видеофайлы. Имеются отзывы участников.
Анализ материалов конференции за 2011-2016 годы позволил определить, что наибольшее количество тем затрагивалось на конференции ROSS 2014.

Файл переименовать: Практикум_Форматы ЭД в СЭД_Фамилия, имя

Выполненную работу выслать Ягановой Анастасии Алексеевне на email:

Тема письма: ЗО_5 курс_Форматы ЭД в СЭД_Фамилия, Имя

…

На мой взгляд, взаимопонимание между людьми является одним из залогов успешных взаимоотношение и продуктивной коммуникации. Так как большую роль имеет их взаимопонимание, умение слышать друг друга. Так же в общение на мой взгляд, имеет весомость продолжительность знакомства людей, насколько хорошо они знают друг друга. Так как невозможно понимать максимально хорошо совершенно незнакомого человека, понимать его с полуслова. Так же важен в таком случае опыт, чтобы иметь возможность представить себе ситуацию, о которой возможно говорит собеседник, тогда произойдет взаимопонимание, того что не было сказано.
По настоящему, на мой взгляд, высказывание Я. Дракера относительно, так как все люди совершенно разные, и возможно они не будут досконально понимать друг друга, не будут вслушиваться в слова, но все же стоит отметить, тот факт, что залог успешной коммуникации зависит от максимального взаимопонимания человека. Важно знать, какую мысль пытался донести собеседник пусть даже и не произнеся её вслух….

Речь является главным инструментом человеческого общения. Инструментом таковой деятельности является голос. Исходя из этого можно сделать вывод, что голос – наш инструмент убеждения как говорил Г. Бройнинг. Важнейшей функцией речи как деятельности в процессе коммуникации является функция выражения мысли, следовательно, голос – это инструмент выражения мысли, инструмент убеждения, приведения своих доводов, рассуждений. Залог успешной коммуникации между людьми – умение владеть голосом, говорить. Умение задать тон, произвести самые яркие впечатления на человека своей выразительностью, интонацией. Зачастую к неудачам в коммуникации приводят – без эмоциональность, монотонность, длинные предложения, или достаточно долгие паузы. Голос является средством вызывающим симпатию или антипатию собеседника. Так четко поставленный голос вызовет гораздо более внимания к себе, чем если будут произносить заикаясь и мямля….

Да, я согласен с мнением Ф. Шиллера. Так как человек может говорить абсолютно все, пытаясь выставить себя в лучшем свете, казаться другим людям лучше чем он есть. Или же, например, человек не хочет, чтобы иные люди знали о его расстройствах, о негативных эмоциях, поэтому он будет убеждать всех, что все хорошо.
Пытаясь понять и оценить человека, распознать его еще не проявившиеся психологические свойства, мы, в первую очередь, фокусируем внимание на его лице. При этом наше сознание опирается не столько на черты лица, сколько на выразительные движения – мимику, и это вполне оправданно.
Мимика же является достаточно сознательным движением, человек зачастую стремится выразить или подчеркнуть то или иное настроение: улыбаться в знак доброго отношения, хмурить брови, чтобы продемонстрировать недовольство и т. п. Однако во всех подобных случаях лицевые мышцы осуществляют те же самые движения, которые и без сознательного контроля выступают естественной реакцией на события….

Необходимо подготовить положение о канцелярии, должностные инструкции работников канцелярии, инструкцию по делопроизводству, табель унифицированных форм документов и альбом форм документов.
Нормативно-методические материалы:
ГСДОУ,
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих,
Профессиональные стандарты
Основные Правила работы архивов организаций
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 7.0.8-2013 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»;
ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документации»;
Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти;
Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения.
Положение о канцелярии подписывает зав.канцелярией, утверждает руководитель организации. Визируют положение руководители тех подразделений, с которыми закреплены взаимосвязи.
Должностные инструкции подписывает зав.канцелярией, утверждает руководитель организации. Визирует руководитель юридической службы. Также работником, на которого составлена должностная инструкция, проставляется виза ознакомления с инструкцией.
Инструкция по делопроизводству готовится канцелярией при участии архива и юридической службы, утверждается руководителем организации.
Табель унифицированных форм документов и альбом форм документов подписываются зав. Канцелярией, утверждаются руководителем организации.
Профессиональная задача № 2
Вы работаете секретарем-референтом руководителя государственного образовательного учреждения. Одной из Ваших должностных обязанностей является удостоверение копий документов. По…

Слёзы оказывают сотруднице хорошую помощь, поскольку ей удается таким образом избежать неприятного разговора. Хотя возможно, что её желание удержать вас от критики является неосознанным, и она будет давать волю своим чувствам всякий раз, когда вы будете критиковать её.
Следовательно, выход состоит в том, чтобы не прерывать своих критических высказываний.
Когда она начнёт плакать, дать ей время успокоиться, затем следует продолжить; не останавливаться, пока не скажете всего, что считаете необходимым, и в особенности пока не получите от неё обещание исправить ошибку, за которую её критиковали.
Всякий раз, когда появляется желание прекратить разговор, следует помните: вами (пусть и даже подсознательно) манипулируют.
Отметим также, что позитивная критика всегда ситуативно уместна, и осуществляется в присутствии объекта критики.
Предметом критики являются дела и поступки, а не личность человека, его особенности, характер, умственный потенциал.
Объективная критика опирается только на конкретные факты и аргументы.
Конечной целью критики является
решение, помогающее изменить ситуацию,
конкретные предложения по устранению недостатков и снятию возникших проблем.
Цель критикующего – выявить действительные причины допущенных ошибок.
Критика должна быть щадящей!
Приемы снижения негативного воздействия замечаний:
– ссылки на чужой опыт и высказывания;
– «сжатие» нескольких замечаний;
– одобрение плюс уничтожение;
– перефразирование;
– «эластичная оборона»;
– принятие замечания;
– сравнение;
– метод опроса;
– упреждение или – отсрочка.
Кроме того, следует помнить, что критика сотрудника, его точку зрения – довольно опасный элемент в ситуации делового общения. …

Молчание – это своеобразная защита. Постараюсь вывести на разговор и выявить причины промахов в работе. В первую очередь поинтересоваться, что случилось у сотрудника может трудности какие – то возникли при выполнении некой работы, попытаться, поговорить по душам, выяснив проблему, предложить свою помощь. Также объяснить, что начальник ни тиран и если впредь будут какие-то …

Практика взаимодействия людей, их делового общения отличается целенаправленностью на факт взаимопонимания, то есть активное слушание другого лица, и вникание в его речь. На мой взгляд, умение слышать сосредоточено на понимание и восприятие звуков, речи, мысли иного человека, чем простое физическое действие «слышать». Умение слушать – выступает необходимым условием понимания позиции и доверия со стороны партнера, что порождает собой плодотворную здоровую деловую коммуникацию. То есть истина – взаимоуважения и восприятия, понимания лица исходит непосредственно от его умения воспринимать информацию, т.е. слушать, что произносит собеседник….

Уважаемая г-жа Антипова, 
24 июля я написал Вам письмо с запросом о 100 экземплярах Вашего нового журнала «Афиша-ф». К сожалению, я до сих пор не получил от Вас ответа, что вызывает у меня некоторое беспокойство. 
Я надеюсь, что Вы не подведете меня. Сто читателей, которым я обещал доставить «Афишу-ф», с нетерпением ждут Ваш журнал. Если журналы не появятся у меня к среде, я буду вынужден отменить заказ. В этом случае и Ваша, и моя репутация пострадают, так как журналы не будут доставлены читателям. Надеюсь, этого не произойдет, и наше многолетнее сотрудничество успешно продолжится. 
Жду от Вас информации в ближайшее время. 
…

лет. Вся среда, в которой существуют электронные документы, чрезвычайно изменчива и динамична. Меняются компьютеры, носители информации, операционные системы, приложения, форматы файлов, алгоритмы ЭЦП все остальное.
 
Поэтому здесь очень важно и нужно обеспечить неизменность содержания документа и его реквизитов (метаданных). И также необходима уверенность в том, что это содержание не менялось. Только тогда электронный документ можно признать аутентичным. Такая задача не может быть решена только техническими средствами, Очевидно, необходимо разработать ряд стандартов и процедур и добиться того, чтобы они стали общепринятыми. Лишь в таком случае можно будет говорить о действительно широком использовании электронных документов — когда их подлинность можно будет гарантировать в течение длительного времени.

26. Законодательное и нормативное регулирование автоматизации архивного дела. 
Архивы в силу свойства аутентичности сконцентрированных в них документов обязаны удовлетворять социальные запросы общества, отвечая на его потребности в исторической памяти. При этом, к сожалению, общество слабо осознает значение архивов. Документ и архивы малопонятны обывателю и власть предержащим. У большинства граждан с советских времен сохранилось отношение к архивам как к воплощению гигантской бюрократической машины, отравлявшей жизнь на всех ее этапах. Это и неудивительно – ведь в советские времена даже не существовало законов, посвященных архивному делу. Эта ситуация изменилась только на переломе эпох: в июле 1993 года были приняты Основы законодательства Российской Федерации об архивном фонде Российской Федерации и архивах №5341-I, а в 1994 году утверждено Положение об Архивном фонде Российской Федерации.
Государственная политика реализуется через нормативные акты, и принятие федеральных законов является важнейшей частью государственной политики в соответствующих сферах. Принятие в 2004 году Федерального закона «Об архивном деле в Российской Федерации» ознаменовало собой новый этап развития российского общества. Одной из особенностей нового Федерального Закона является форма документа. В законе детально проработаны …