Процесс маркетинга – это упорядоченная совокупность стадий (фаз) и действий по выявлению спроса

Вариант 5

Процесс маркетинга – это упорядоченная совокупность стадий (фаз) и действий по выявлению спроса, разработке, изготовлению, распределению и сбыту продукции, соответствующей требованиям покупателей и возможностям рынка.
Процесс маркетинга включает в себя 7 стадий:
Изучение и распознавание проблемы;
Поиск информации;
Анализ полученных данных;
Разработка концепции маркетинга;
Принятие решения;
Реализация маркетинговой концепции;
Контроллинг маркетинговых мероприятий.
Также можно охарактеризовать процесс маркетинга как совокупность действий по приведению всех ресурсов фирмы в соответствие с требованиями рынка для получения прибыли.

Традиционно выделяют следующие концепции, следовавшие друг за другом по мере развития рынка:
Производственная концепция. Основная идея – увеличение объемов производства уже существующих товаров. Существовал в тот момент, когда спрос превышал предложение.
Товарная концепция. Она также существовала при товарном дефиците, но основной идеей являлось не увеличение объемов производства, а улучшение характеристик товара.
Сбытовая концепция. Основывается на том, чтобы с помощью всех доступных возможностей продать товар. Все усилия компании направлены на сбыт товара, при этом предполагается, что покупатель может, но «не хочет» купить товар. Начал формироваться, когда спрос и предложение уравнялись. Применяется и в наше время, особенно в случае затоваривания, однако имеет краткосрочное действие, поэтому применяется только на временной основе.
Традиционная концепция. Сформировалась в середине 1950-х гг. В данной концепции компания ориентируется на покупателя. Акцент делается на удовлетворение потребностей покупателей. Основные предпосылки использования данной концепции: а) существует избыток предложения, б) существует неудовлетворенная потребность, в) потребитель готов платить больше за тот товар, который наиболее полно удовлетворяет его потребность.
Социально-этический маркетинг. Зародился в третьей четверти XX века. Акцент делается, во-первых, на удовлетворение потребностей потребителей, как и в традиционной концепции. Однако помимо этого учитываются также и интересы всего общества. Основными целями являются рационализация потребления и экологическая защищенность общества от нежелательных процессов в ходе производства.
Маркетинг взаимодействия. Используется компаниями на рынках, где недостаточно просто полно удовлетворять потребности покупателей. Акцент делается не столько и не только на это, сколько на установление долгосрочных отношений с клиентами. Причем эти отношения выстраиваются и как коммерческие, так и как некоммерческие. Основными предпосылками являются, во-первых, существование множества товаров-заменителей, одинаково полно удовлетворяющих потребности, и во-вторых, прямая зависимость успешности предприятия от числа повторных покупок и количества лояльных покупателей. Именно завоевание лояльности и установление долгосрочных отношений являются основной задачей маркетинга в данной концепции.

Сегментация рынка – разделение всей массы потенциальных потребителей на группы, обладающие способностью одинаково реагировать на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.
Сегментация рынка может осуществляться по различным критериям (субъективным и объективным признакам). Как правило, используются две основные группы критериев – социоэкономические (род занятий, образование и т.д.) и психографические (образ жизни, тип личности и т.п.). Первая группа критериев включает в себя объективные признаки и поэтому считается базовой, основной. Также иногда выделяют третью группу критериев, визуально-хронологическую. К ней относят признаки, которые характеризуют жизненный цикл членом данного сегмента.
Процесс сегментации можно условно показать в виде рисунка:

Процесс выбора посредника при организации системы сбыта на предприятии.

Всех посредников можно условно разделить на три группы:
А) Оптовые торговцы – такие посредники, которые приобретают товар для последующей перепродажи. Перепродажа осуществляется другим оптовикам, розничным торговцам, но не индивидам-потребителям. Прибыль получается за счет разницы между низкими оптовыми ценами и ценами перепродажи за вычетом расходов по дистрибуции. Оптовые посредники бывают исключительными и неисключительными. В первом случае только у одного посредника есть право покупать товар производителя.
Б) Розничные торговцы покупают продукцию с целью ее перепродажи конечным потребителям. Это наиболее разнообразный класс посредников. Сюда входят магазины шаговой доступности, ларьки, супер- и гипермаркеты, универсамы, каталоги и т.д.
В) Специализированные посредники – реализуют в канале сбыта  специфические потоки и обычно не вовлечены в ту сферу бизнеса, которая выпускает продукт. К этим посредникам относятся: страховые компании, финансовые компании, компании, занимающиеся кредитными карточками, рекламные агентства (участвуют в продвижении товаров), компании по логистике и транспортные компании, компании, занимающиеся информационными технологиями (могут участвовать при осуществлении заказов или платежей), и компании, проводящие маркетинговые исследования (собирают маркетинговые данные, которые могут использоваться для организации эффективного сбыта).
Весь процесс выбора посредника можно разделить на три этапа: определение доступности участников канала, оценка посредников, подробный анализ участников.
На первом этапе выбираются все потенциально возможные посредники. Исключаются те компании, которые или не заинтересованы в сотрудничестве, или не имеют возможности распространять товар производителя.
На этапе оценки участников выделяются основные характеристики поставщиков с целью выбрать наилучшие варианты для компании. К основным вопросам относятся: размер компании-посредника и перспективы ее роста, техническая оснащенность, географическая представленность и т.д.
На этапе подробного анализа проводят детальное исследование кандидатов, попавших в шорт-лист, изучая все стороны перспективного сотрудничества. По итогам подробного анализа выносится решение о выборе посредников.
Стратегии формирования привлекательности товарного предложения
Проведение эффективной товарной политики связано с двумя крупными проблемами. Во-первых, фирма должна рационально работать в рамках уже имеющейся товарной номенклатуры, во-вторых – заблаговременно осуществлять разработку новых товаров для увеличения товарной линии или замены старых товаров.
Тремя основными направлениями для улучшения привлекательности товарного микса являются:
Инновация товара;
Вариация товара;
Элиминация товара.
Стратегия инновации товара подразумевает разработку новых товаров. По форме осуществления инновация делится на дифференциацию и диверсификацию.
Дифференциация представляет собой процесс разработки ряда модификаций, существенно отличающих товар от продукции конкурентов. Основные направления дифференциации – улучшение комфортности, надежности, улучшение стиля и дизайна товара, придание товару дополнительных возможностей.
Диверсификация товара – стратегия фирмы, при которой она начинает производить новые товары, которые планируется предложить на новые рынки сбыта. При проведении диверсификации возможно изменение как товара, так и рынков или их комбинации. Диверсификация существует трех типов:
Горизонтальная – производство таких новых товаров, которые чрезвычайно близки по условиям производства к существующим товарам, и поэтому могут быть произведены без дополнительных материалов или сырья.
Вертикальная – увеличение глубины ассортимента как в направлении существующего производства, так и в направлении составных частей товаров, которые фирма уже производит.
Концентрическая – производство новых товаров, которые для предприятия являются абсолютно новыми и не имеют технического и коммерческого отношения к существующему продукту фирмы.
Вариация товара – изменение каких-либо его свойств без изменения ключевых характеристик. Яркими примерами служат небольшие вариации имиджа марки или дизайна товаров.
Элиминация товара может быть двух видов. Первый – специализация – означает сужение целевого сегмента. Второй – изменение сорта – означает уход в другой сегмент по критерию качества.

Составим план производства исходя из следующих мыслей:
В первую очередь производить то, что приносит наибольшую прибыль (имеет наивысшую рентабельность)
Производить с учетом ограничений по расчетной потребности населения в продукции.
Производить с учетом максимальной мощности филиалов.
Итоговое распределение представим в виде таблицы:

Таким образом, фирма полностью загрузила свои производственные мощности производством наиболее рентабельных товаров. Производство электроприборов осуществляется на сниженном уровне, так как это наименее рентабельная группа товаров.
Фирма придерживается микса производственной и традиционной концепций маркетинга, так как ориентируется на наиболее рентабельные из возможных видов производства, однако учитывает потребности потребителей и распределяет свои производственные мощности в соответствии с ними.
Среди маркетинговых мероприятий, способствующих повышению устойчивости, можно выделить, в первую очередь, исследование своего сегмента покупателей с целью модернизации предлагаемых товаров в соответствии с изменением потребностей клиентов, а также исследование соседних сегментов для принятия решения о целесообразности выхода на новый сегмент.
Также необходимо произвести анализ конкурентов для более четкого понимания своей позиции на рынке. В случае, если рентабельность конкурентов по отдельным видам производства выше, чем рентабельность предприятия, возможно, имеет смысл произвести специализацию и сосредоточиться на наиболее рентабельных отраслях бизнеса.

AndrewA 4.7

Специализируюсь в написании статей, эссе, ВКР, КР по психологии, политологии, социологии, педагогики, филологии, философии, менеджменте, экономике, социальном образовании, физической культуре и др.

Нанять автора