Какие нужды и потребности корпоративных клиентов удовлетворяет компания «Рэдком-Интернет»

1. Какие нужды и потребности корпоративных клиентов удовлетворяет компания «Рэдком-Интернет»?
Ответ.
Компания ЗАО «Рэдком-Интернет» и специализируется на предоставлении высокоскоростного доступа к сети Интернет для юридических лиц, телефонизации объектов недвижимости с возможностью видеовызовов и передачей голосовой информации (IP-телефонии), а также предоставлении услуги цифрового телевидения. ЗАО «Рэдком-Интернет» также выполняет проектные работы по телефонизации зданий и офисов и строительные работы по реализации этих проектов.
При продаже своих услуг «Рэдком-Интернет» гарантирует срок эффективной работы всего устанавливаемого оборудования, позволяющего удовлетворить все потребности клиента (с учётом возможного роста компании) на три года.
Среди таких потребностей могут быть: потребность в безопасности – компании работают с крупнейшим Интернет-провайдером, который предоставляет сервисное обслуживание даже после 3-хлетнего гарантийного срока; потребность в более качественной и быстрой работе специалистов посредством усовершенствования старого оборудования; потребность в расширении производства – покупка и установка нового оборудования; и т.д.

2. Какие виды маркетинга (в зависимости от состояния спроса, сферы применения, специфики товара, географического охвата рынка) применялись компанией в начале её деятельности (1995 год) и применяются в настоящее время?
Ответ.
Компания ЗАО «Рэдком-Интернет» впервые в городе доступ к сети Интернет (в 1995 году), компания «Рэдком» стала новатором в применении новых технологий. В том же 1995 году компания первой в городе ввела традицию знакомить предприятия города с компьютерными технологиями на специализированной выставке.
В зависимости от состояния спроса:
В 1995 г. использовался стимулирующий вид маркетинга так как люди еще не знали толком что такое Интернет и что ним делать. Этот вид маркетинга связан с безразличием потребителей к определенным товарам или услугам. Основной задачей маркетинга является стимулирование спроса посредством определенных методов.
На 2011 год деятельность компании распространилась на всю территорию Хабаровского края. «Рэдком» имеет более 150 корпоративных клиентов на территории Хабаровского края – представителей крупного, среднего бизнеса и государственной власти. Здесь скорее используется поддерживающий вид маркетинга – это маркетинг, ориентированный на поддержание имеющегося полного спроса путем сохранения необходимого объема продаж, стимулирования сбытовой деятельности, а также контроля за издержками.
В зависимости от цели обмена и сферы применения
И в начале своей деятельности, и на сегодняшний день компания применяет коммерческий промышленный (производственный) маркетинг, так как компания специализируется на предоставлении услуг юридическим лицам.
3. В зависимости от специфики товара компания «Рэдком» использует с 1995 года и по сегодняшний день маркетинг услуг, так как специализируется на предоставлении высокоскоростного доступа к сети Интернет для юридических лиц, телефонизации объектов недвижимости с возможностью видеовызовов и передачей голосовой информации (IP-телефонии), а также предоставлении услуги цифрового телевидения.
4. В зависимости от географического охвата рынка в 1995 году маркетинг был локальный (только г Хабаровск) на 2011 год – региональный маркетинг – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей целевых рынков, ограниченных рамками определённого административно-территориального образования (пределами Хабаровского края).

3. Каким является в настоящее время уровень культуры маркетинга данной компании (низкий, нормативный или высокий) и почему?
Ответ.
Я считаю, что в настоящее время уровень культуры маркетинга компании ЗАО «Рэдком-Интернет» находится на высоком уровне. Ведь высокий уровень культуры свойственен организациям, в которых в центре
внимания находится другой человек. Меняется мир ориентации. «Создавать добро для другого» – вот основная ценность, т.е. главным для компании становится решение проблем клиента, организации, общества. Деятельность ЗАО «Рэдком-Интернет» ориентирована на клиентов. Об этом свидетельствуют следующие факты:
– При продаже своих услуг «Рэдком-Интернет» гарантирует срок эффективной работы всего устанавливаемого оборудования, позволяющего удовлетворить все потребности клиента (с учётом возможного роста компании) на три года. Но и по истечении этого срока, как правило, существует возможность решения проблем клиента с помощью той же системы при минимальных затратах на наращивание её мощности, добавление новых необходимых устройств, изменение конфигурации.
– Специалисты фирмы постоянно поддерживают контакт со своими клиентами, проводя сервисное обслуживание установленного оборудования и оказывая другую поддержку: рекомендации, советы по новым программным средствам, консультации и обучение персонала клиента
– Для выполнения заказов клиентов, имеющих специфические потребности, «Рэдком-Интернет» может привлечь другую компанию, сделав её субподрядчиком. «Рэдком-Интернет» придерживается принципа «честной игры» по отношению к партнёрам, что выражается в точном выполнении своих обязательств по контракту.
– «Рэдком-Интернет» осуществляет активную благотворительную деятельность: выделение крупных сумм в благотворительные фонды и организации г. Хабаровска, пожертвования и др, а значит является образцовым членом общества.

masha2008 4.6

Закончила один из самых престижных ВУЗов России - Высшую Школу Экономики. Имею степень магистра по специальности "маркетинг", а также образование в сфере менеджмента. Английский на очень высоком уровне.

Нанять автора