Стратегия дифференциации имиджа Парикмахерские и косметические услуги

Основные главы по теме:

1. Элементы стратегии дифференциации имиджа в практике предприятий парикмахерских и косметических услуг
2. Сущность парикмахерских и косметических услуг
3. Описание теоретических аспектов инновационного маркетинга в продвижении косметических средств
4. Анализ деятельности предприятий на рынке парикмахерских и косметических услуг
5. Разработка PR-мероприятий по продвижению имиджа салона красоты «Asta-la-vista»
6. Методы и инструменты инновационного маркетинга, используемые в продвижении косметических товаров
7. Анализ применяемых PR-инструментов продвижения имиджа салона красоты «Asta-la-vista»
8. Виды и классификация косметической продукции

Краткое содержание глав:

Элементы стратегии дифференциации имиджа в практике предприятий парикмахерских и косметических услуг

При устойчивом спросе на услуги, их недолговечность не вызывает серьезных проблем, если же спрос подвержен колебаниям, то производители услуг сталкиваются с определенными сложностями. Это в частности касается туристических фирм, поскольку спрос на туристические услуги зачастую носит сезонный характер. Для устранения несоответствий и достижения согласования между спросом и предложением компании могут использовать следующие стратегии:
• установление дифференцированных цен, скидок, дополнительных услуг. Данный метод позволяет сместить часть спроса с пикового периода на период затишья;
• введение системы предварительных заказов на услуги. Позволяет контролировать уровень спроса, направлять его в нужное русло;
• увеличение скорости обслуживания.
…

Сущность парикмахерских и косметических услуг

Прежде, чем приступить к анализу стратегий дифференциации имиджа предприятия на примере парикмахерских услуг, проведем краткий анализ сути выбранных услуг. Основная цель – получение необходимых сведений и базовой информации для разработки стратегических альтернатив.
Основными видами парикмахерских услуг (работ) являются:
• Стрижка волос простая;
• Стрижка волос модельная;
• Укладки волос и выполнения причесок;
• Завивка волос;
• Окрашивание и обесцвечивание волос; – Мелирование и тонирование волос;
• Стрижка и бритье бороды, усов;
• Уход за волосами с использованием современных препаратов,
• Косметические услуги;
• Маникюрные услуги;
• Педикюрные услуги;
• Постижерные услуги.
Предприятия могут предоставлять услуги (выполнять работы) как в комплексе, так и специализироваться на отдельных видах. Согласно п. 1.
…

Описание теоретических аспектов инновационного маркетинга в продвижении косметических средств.
1.1 Основные подходы к определению инновационного маркетинга. Сущность инновационного маркетинга.
Инновационный маркетинг для стран с переходной экономикой является, по сути, новшеством. В индустриально развитых странах маркетинговая концепция развития фирмы занимает почетное место уже в течение десятилетий. При этом надо заметить, что становление инновационного маркетинга как научной дисциплины пришлось только на последние десятилетия. Поскольку понятие инновационного маркетинга довольно новое, в литературе существует множество толкований этого термина. Приведем некоторые из них.
Изначально словосочетание «инновационный маркетинг» (маркетинг инноваций) применяли, скорее, как термин для описания процесса вывода на рынок разработок НИОКР, затем
стали применять понятие инновационного маркетинга шире: как принципы вывода на рынок новых продуктов вообще.
…

Анализ деятельности предприятий на рынке парикмахерских и косметических услуг

В настоящее время рынок услуг г. Санкт-Петербурга выходит на новый уровень развития. Все больше людей и организаций отказываются от решения бытовых проблем своими силами и прибегают к помощи квалифицированных специалистов.
При этом повышается уровень популярности парикмахерских и косметических услуг, а те времена, когда большая часть мастеров была некомпетентной, а уровень доверия населения был крайне низок, давно окончились. Кроме того, повышается престижность и привлекательность профессии. Отличительной чертой также является растущая конкуренция в отрасли, что прямо указывает на необходимость выбора стратегических альтернатив развития компании.
Объем всего рынка услуг населению г. Санкт-Петербурга оценивается в 800–950 млн. долларов США (по данным на конец 2015 года). В 2014-2015 годах рост рынка составил 4,3%, что является весьма высоким показателем.
Основными направлениями развития сферы услуг г.
…

Разработка PR-мероприятий по продвижению имиджа салона красоты «Asta-la-vista»

Салоны красоты, в последние несколько лет, переживают бурный рост. Это связано с ростом дохода людей, популярностью здорового образа жизни.
Сейчас в Москве, по данным участников рынка, работает 450-500 салонов красоты, ежегодно их число увеличивается на 20-30 штук. Объем городского бьюти-рынка оценивается в сумму около 1 млрд. руб. в год.
Еще несколько лет назад открытие салонов красоты зачастую воспринималось владельцем как имиджевой проект. Отсюда шло отсутствие бизнес-концепции и частое разорение, на рынке выживал только каждый третий салон красоты. В последние годы на новосибирском рынке бьюти-индустрии становится меньше случайных людей, отмечают участники рынка. Большинство салонов красоты своей целевой аудиторией считают горожан со средним и выше среднего достатком.
Затраты на продвижение у большинства салонов невелики, представители бьюти-рынка привыкли полагаться на «сарафанное радио».
…

Методы и инструменты инновационного маркетинга, используемые в продвижении косметических товаров.
Специалисты отмечают, что в основном, косметика – импульсная покупка, поэтому для данной товарной категории особенно важны коммуникации в местах продаж, продвижение. Цель продвижения новой продукции заключается в том, чтобы представить как предприятие, так и продукцию потенциальному потребителю.
На этапе продвижения новинки должны быть решены следующие задачи:
• Продвижение помогает сформировать у клиентов представление о новой продукции предприятия. Очень часто совершение покупки потребителями обусловлено в значительной мере элементом убеждения.
• Предприятие должно позаботиться о том, чтобы донести до соответствующей группы потребителей верную информацию о новой продукции.
…

Анализ применяемых PR-инструментов продвижения имиджа салона красоты «Asta-la-vista»

Какие бы замечательные и разнообразные услуги не предоставлял Салон Красоты, все теряет смысл, если об этом никто не знает. Услуги необходимо продвигать на рынок. Продвижение – это всевозможные способы, используемые для координации действий сотрудников, связи с клиентами и установления контактов с другими заинтересованными лицами. Необходимо наладить общение не только с клиентами, партнерами, но и внутри – между сотрудниками, важно, чтобы руководство и сотрудники работали в тесном контакте и четко представляли цели и задачи общего бизнеса. Программа продвижения – это способы, используемые для общения с клиентами с целью завоевания их внимания и доверия.
Продвижение услуг салона красоты «Asta-la-vista» преследует следующие цели:

Заключения по теме:

Основная цель дифференциации – придание товару или услуги определенных отличительных черт, которые бы позволили компании укрепить позиции на рынке в сравнении с конкурентами. Через использование инструментов дифференциации, а в частности, дифференциации имиджа, компания стремится придать рынку определенные черты монополистической конкуренции и завоевать определенную долю рыночной власти. В данной работе мы проанализировали теоретические и практические возможности применения стратегий дифференциации имиджа предприятий. Под стратегией дифференциации имиджа компаний в современных условиях понимается создание или упрочение репутации компании или ее имиджа с целью установления разительных отличий с конкурентами и тем самым сформировать собственные конкурентные преимущества.

Для хорошой и организованной работы какого - либо проекта нужно всегда для начала создавать бизнес-план. Он помогает более подробно понять и рассмотреть выгодность своего предприятия, детально увидеть сколько денег для этого необходимо. Вывод из сделанного бизнес-плана: - открыть такой центр красоты выгодно - центр предположительно начнет приносить прибыль сверх затраченной в апреле 2016 года. В районе открытия салона красоты среднего класса проживает 9650 чел., достаточно большое количество работающего населения, которые являются основными потенциальными клиентами. Емкость рынка по конкретной услуге вычислена с использованием коэффициентов К1 и К2 по разным услугам исходя из практического опыта. Вероятный объем услуг в год составил 16695 единиц. При этом наиболее популярными будут стрижка, укладка, макияж, маникюр, лечение волос, окрашивание.

Существует ошибочное мнение, что эффект от PR-мероприятий могут получить только крупные компании. PR-технологии имеют много инструментов, которые хорошо применимы для среднего и малого бизнесов. Зачастую на рынке индустрии красоты они работают лучше рекламных. Это связано со спецификой бизнеса: здесь преобладает личностный подход к выстраиванию отношений с клиентами. При открытии салона красоты или поддержания имиджа уже существующего сложно переоценить роль PR-мероприятий, разработанных с точки зрения эффективного маркетинга.

Море- неиссякаемый источник чистоты. Специалисты «Thalgo»- профессионалы в морской косметологии более 40 лет- создают новые и новые программы для ухода за любым типом кожи. Для мужчин и для женщин. Специалисты фирмы «Thalgo» заботятся о нашей красоте, молодости и здоровье, создавая новые программы и обучая специалистов-кометологов. Издавна известно выражение «в здоровом теле- здоровый дух». Косметические центры, салоны красоты уводят своих клиентов в сияющий мир гармонии, красоты и здоровья, в мир чувственных запахов и феерических ощущений. Активные компоненты косметических линий по уходу за телом вбирают в себя всю силу и мощь экзотических мест, в которых были рождены, для того, чтобы затем отдать энергию жизни, энергию вечной молодости прекрасным посетительницам салонов красоты.