Роль торговли в формировании потребительского спроса и культуры потребления

Основные главы по теме:

1. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей
2. Виды торговых услуг. Розничная и оптовая торговля
3. и виды торговых предприятий

Краткое содержание глав:

Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей
Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйст­ва, покупающие или приобретающие иным способом, товары и услуги для личного потребления.
Теория маркетинга призвана обес­печить более эффективные обмены на рынке в целях удов­летворения конкретных нужд и потребностей. Такие обме­ны между продавцами и покупателями, очевидно, могут состояться лишь тогда, когда покупатель информирован о каждом конкретном товаре, его устраивают качественные параметры, цена и место продажи. Указанные четыре фак­тора – товар, цена, место продажи и коммуникации – явля­ются основными побудительными мотивами к совершению покупок. Наряду с ними большое влияние на принятие по­купателем решения о приобретении данного товара оказы­вают и другие факторы, прежде всего личностные, культур­ные, экономические, социальные, политические и научно-технические.
…

Виды торговых услуг. Розничная и оптовая торговля

Розничная торговля – любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
Будь то продажа одному из общественных классов или массовому рынку, с течением лет розничные торговцы усвоили мысль о том, что они действуют в условиях стремительно меняющейся среды. Вчерашние формулы розницы могут не сработать сегодня и уже, наверняка, не сработают завтра.
Крупный розничный торговец нередко привязан к собственным политическим установкам, которые руководство считает “обычным здравым смыслом”. И, кроме того, он привязан к собственному общественному образу, который сохраняется в сознании потребителей еще долго после того, как сам магазин уже изменился.
Много в рознице и маленьких “семейных” магазинчиков.
…

Заключения по теме:

На складах выполняется целый комплекс разнообразных, последовательно выполняемых операций по поступлению, хранению и отпуску товаров. Эти операции в совокупности составляют Обслуживающий технологический процесс. Логистический процесс представляет собой определенную последовательность основных логистических операций и совокупность действий, обеспечивающих их выполнение с целью эффективного взаимодействия элементов и оптимизации логистической системы в целом.

Стимулирование сбыта представляет собой использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить иили усилить ответную реакцию рынка. Активное предложение - это все виды стимулирования, которые требуют активного и избирательного участия потребителя. Существуют две обобщенные операции по стимулированию потребителя, имеющие в своей основе этот принцип: конкурсы, которые требуют от потребителя наблюдательности, сообразительности или смекалки, но которые никоим образом не делают ставку на игру случая; лотереи и игры, в которых можно принять участие, не делая покупок, и которые полностью или частично основаны на игре случая.

Изучение спроса населения ведется в двух направлениях - макроспрос и микроспрос. Изучение и пропагандирование макроспроса проводится по укрупненным товарам, а микроспроса - по отдельным товарам внутри этих групп. Главная задача изучения спроса в различных торговых предприятиях - правильное формирование ассортимента и своевременное пополнение торговой сети изделиями в соответствии с запросами покупателей. Кроме того, торговля занимается изучением особенностей потребления продовольственных товаров, глубоким исследованием конъюнктуры рынка. Торговая конъюнктура - совокупность факторов, условий, характеризующее соотношение спроса и предложения. Ее изучение позволяет определить особенности рынка товаров народного потребления, изменение структуры спроса под воздействием различных факторов, перспективы его развития, при этом оперативно реагируя на изменения в спросе, правильно их оценивая и внося необходимые коррективы в плане производства и продажи товаров.

В работе представлена общая характеристика компании «H&M». Сфера деятельности компании – выпуск мужской, женской, детской одежды, а также обуви, различных аксессуаров, нижнего белья, косметики и товары для дома в сегменте масс-маркет. В первой главе работы изучены и обобщены теоретические основы формирования торговой среды предприятия в рыночных условиях. Во второй главе проведен анализ хозяйственно-экономической деятельности предприятия, основных конкурентов и дана оценка конкурентных преимуществ ООО «H&M». Данный процесс предусматривает последовательное осуществление действий со стороны менеджера по продажам, сотрудников компании, директора, направленных на удовлетворение потребностей, а, следовательно, и на получение прибыли. Также за счет правильно организованного и спланированного процесса продаж развивается как само предприятие, так и его сотрудники, как следствие, повышается его конкурентоспособность на рынке.

Люди, объединения людей, организации различного масштаба и профиля деятельности, домохозяйства, международные организации, страны и нации, в целом всё мировое сообщество, использующие товары и услуги формируют группы потребителей товаров и услуг. Поведение любой группы потребителей характеризуется действиями, непосредственно связанными с обретением, потреблением и освобождением от продуктов, услуг, идей, включая процессы принятия решений, предшествующих этим и следующим за ними действиями. Интересы производителей товаров и услуг в разных странах направлены на исследование механизмов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей, чему в большей степени способствует нарастающая интенсивность конкуренции глобализующихся рынков.

Целью исследования данной работы является изучение потребителей и их поведения на рынке товаров народного потребления. В первом разделе было дано определение потребительскому рынку и были рассмотрены четыре основные группы факторов, оказывающие влияние на поведение потребителей: внешние факторы (культура, субкуль­тура, общественный класс, референтные группы, семья, роли и статусы), маркетинговые факторы(товар, распределение, цена, продвижение), личностные факторы (возраст, образ жизни, стиль жизни, работа, экономические условия) и психологические факторы (потребности, мотивы, восприятие, отношение, убеждение, оценка). Выбор индивида является результатом сложного взаимодействия внешних, личностных, психологических и маркетинговых факторов. Многие из этих факторов не поддаются влиянию со стороны деятеля рынка. Однако они оказываются полезными дня выявления покупателей с повышенной заинтересованноегью в товаре. Другие факторы поддаются воздействию со стороны дея­теля рынка и подсказывают

 В результате исследований можно следующие цена главным определяющим влияющим на потребителей. первую потребитель всегда внимание на товара. малую во влиянии потребителя играет благодаря покупатели узнать кое-что качествах товара его Также потребительский спрос вкусы и доход, марка, размер домашнего и плотность рынка потребителя Необходимо отметить, для каждого существует набор спрос факторов, как в отраслях существуют потребители, желания могут зависеть самых вещей, до температуры и времени Список использованной литературы 1. Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. 384 С.  2. Сараев В.В. Влияние информации на рациональность потребительского выбора: современные тенденции // Вестник СПбГУ. 2007. №1. С. 178–181. 3. Грязнова А.Г. Микроэкономика.М.:КНОРУС, 2007. 624 С.  4. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. М. Финансы и статистика, 1997. 160 С. 

Во второй главе рассмотрена деятельность организации ООО «Фактор» магазин «Zolla». Были исследованы внутренние и внешние факторы, влияющие на организацию, рассмотрены и проанализированы в сравнении с основными розничными конкурентами товары и товарная политика, цены и ценовая политика, каналы распределения и продвижение товаров. В товарной политике был проведен АВС - анализ который показал, что товарные категории группы А составляют 67,85% от общего количества товарных групп, представленных в ассортименте магазина «Zolla». К этой группе относятся: топы, шорты, брюки, юбки, пуловеры, джинсы, платья, комбинезоны, блузки, кардиганы, толстовки. Футболки, бижутерия, сумки, ремни, плащи относятся к группе В и составляют 22,81% от общего количества товарных подгрупп. Группа С составляет также 9,52% сюда входят жакеты, куртки, плащи.

"Эксперт" является одним из крупнейших розничных продавцов бытовой техники и электроники с отличной репутацией среди покупателей. Но в современных рыночных условиях высокой конкуренции необходимо быть уверенным, что предоставляемые торговые услуги полностью удовлетворяют и учитывают все требования потребителей. Для этого необходимо постоянно совершенствовать качество предоставляемых торговых услуг. Очень важно совершенствовать процессы, направленные на определение потребительской оценки деятельности организации "Эксперт" и на изменение представления клиентов о том, насколько полно организация может удовлетворить их потребности. В дипломном проекте на тему: "Повышение качества торговых услуг (на примере магазина "Эксперт")" была подробно рассмотрена деятельность магазина "Эксперт" в Рыбинске на проспекте Ленина 176: - представлен основной ассортимент продукции и услуг магазина;

В данной курсовой работе были рассмотрены основные понятия товарных запасов и их роли в торговом процессе, рассмотрены сущность товарных запасов, их классификация и состав, были рассмотрены различные методы управления товарными запасами, а также был проведен анализ товарных запасов на макроуровне и на уровне отдельного предприятия. В ходе выполнения данной работы была достигнута цель и выполнены все задачи, поставленные во введении. Товарные запасы представляют собой товары, которые находятся в сфере обращения, а также товары в пути и у изготовителя. Наличие товарных запасов обеспечивает нормальный процесс обращения товаров, его надежность и непрерывность. Товарные запасы классифицируются по множеству признаков, также они выполняют большое количество важных и нужных задач на торговых предприятиях.