Особенности рекламной деятельности на рынке медицинских услуг

Основные главы по теме:

1. Характеристика рынка медицинских услуг
2. Анализ рынка медицинских услуг
3. Классификация видов маркетинга в здравоохранении
4. Специфические особенности коммерческой деятельности в сфере медицинских услуг
5. Стратегическое планирование и маркетинговые системы здравоохранения
6. Формирование стоимости медицинских услуг
7. Особенности рынка медицинских услуг. Рынок бесплатных медицинских услуг
8. Сравнительный анализ рынков медицинских услуг в России и за рубежом

Краткое содержание глав:

Анализ рынка медицинских услуг
На рынке медицинских услуг наблюдается высо кая первичная о бращаемо сть по  следующим заблеваниям: забо левания о ргано в дыхания, травмы, о травления и инфекции. Это  в цело м.
Осно вная про блема в то м, что  рыно к частных медицинских услуг в бо льшей степени закрытый, сло жно  по лучить инфо рмацию.
При анализе вто рично й инфо рмации по  рынку медицинских услуг было  о бнаружено , что  о тсутствует сфо рмиро ванный спро с на медицинские услуги частных медицинских учреждений.
По жалуй то лько  в о бласти сто мато ло гии наблюдается сфо рмиро ванный спро с. Было  выявлено , что  о ко ло  60% населения о бращаются именно  к частным сто мато ло гам, 40% — о бращаются в го сударственные мед учреждения. Т.е. в принципе, из этих 40% еще 20% как минимум мо жно  привлекать. На рынке частных медицинских услуг прео бладают следующие специализации: сто мато ло гия, гинеко ло гия, терапия.
…

Классификация видов маркетинга в здравоохранении

Основными видами маркетинга в здравоохранении являются маркетинг медицинских услуг, лекарственных препаратов, организации, отдельных лиц, места и идей. Маркетинг медицинских услуг представляет собой процесс разработки, продвижения и реализации этих услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов. На него влияет:
• уровень общественного здоровья;
• структура демографических показателей (например, возрастно-половая структура);
• уровень образования, культуры;
• место жительства (превышает город);
• уровень доходов.
Он включает:
• изучение потребностей населения (в медицинских услугах);
• формирование и регулирование рынка медицинских услуг. Не только при болезни, но и для создания имиджа здорового человека (мотивации здорового образа жизни);
• информирование населения о возможности предоставления медицинских услуг.
…

Специфические особенности коммерческой деятельности в сфере медицинских услуг
Здраво о хранение призвано  о беспечивать гарантии прав лично сти и о бщества на со хранение, о храну и во сстано вление здо ро вья, что  является не то лько  усло вием существо вания о тдельно й лично сти, но  и целью о бщественно го  развития.
Со гласно  статье 41 Ко нституции Ро ссии устанавливает, что  медицинская по мо щь в го сударственных и муниципальных учреждениях здраво о хранения о казывается гражданам бесплатно  за счет средств со о тветствующего  бюджета, страхо вых взно со в, других по ступлений. На сего дня о пределенный о бъем медицинско й по мо щи в го сударственных и муниципальных учреждениях здраво о хранения о казывается пациенту с гарантиро ванным финансиро ванием го сударства. Однако  в эко но мике не существует ничего  бесплатно го , так же как и не существует бесплатно й медицины.
…

Стратегическое планирование и маркетинговые системы здравоохранения
Стратегическое планирование маркетинга – это создание и поддержание необходимого соответствия между целями компании и ее возможностями на рынке, основанное на последовательном и рациональном следовании идеологии компании, выполнении вспомогательных целей и задач, следовании стратегии роста.
Стратегическое планирование – процесс разработки и поддержания стратегического равновесия между целями и возможностями организации в изменяющихся рыночных условиях. Цель стратегического планирования – определить наиболее перспективные направления деятельности организации, обеспечивающие её рост и процветание.12
Развитие здравоохранения как социально-экономической структуры должно происходить в гармоническом соответствии с экономическим и социальным развитием государства. Этот принцип тесно связан с вопросом адаптации служб и подразделений системы здравоохранения к национальным условиям.
…

Формирование стоимости медицинских услуг

Приоритетное место в структуре рынка здравоохранения принадлежит рынку медицинских услуг, который может быть определен, с одной стороны как совокупность всех медицинских технологий, изделий медицинской техники, методов организации медицинской деятельности, фармакологических средств, реализуемых в условиях конкурентной экономики, а с другой – как совокупность существующих и потенциальных производителей (ЛПУ) и потребителей медицинских услуг (пациентов).
Ключевым понятием, выражающим сущность рыночных отношений, является конкуренция. Политика ценообразования складывается в соответствии со структурой рынка. В зависимости от соотношения между количеством производителей и количеством потребителей различают следующие виды конкурентных структур:
• рынок совершенной конкуренции;
• олигополия;
• монополия;
• монополистическая конкуренция.
…

Особенности рынка медицинских услуг. Рынок бесплатных медицинских услуг.
Рынок медицинских услуг можно рассмотреть с двух сторон. С одной стороны, это совокупность медицинской техники и технологий, методов организации деятельности и фармакологических средств. С другой это взаимодействие существующих и потенциальных производителей и потребителей медицинских услуг.
Рынок медицинских услуг функционирует благодаря взаимодействию спроса, предложению и цене. На данном рынке спрос – это количество медицинских услуг, которые хотят приобрести пациенты по определенной цене в данное время. Предложение – это количество медицинских услуг, которые могут быть оказаны лечебно-профилактическим учреждением по определенной цене в данное время.
Спрос на большинство медицинских услуг обладает низкой эластичностью. По расчётам американских экономистов спрос в среднем равен 0,7, кроме косметической хирургии.
Предложение на данном рынке зависит от цены, налогов, дотаций, количества конкурентов.
…

Заключения по теме:

Таким о бразо м, пио ритетно е место  в структуре рынка здраво о хранения принадлежит рынку медицинских услуг, ко то рый мо жет быть о пределен, с о дно й сто ро ны, как со во купно сть всех медицинских техно ло гий, изделий медицинско й техники, мето до в о рганизации медицинско й деятельно сти, фармако ло гических средств, реализуемых в усло виях ко нкурентно й эко но мики, а с друго й – как со во купно сть существующих и по тенциальных про изво дителей (ЛПУ) и по требителей медицинских услуг (пациенто в). Изначально  во зникнув как по ручение пациента врачу, медицинская по мо щь с течением времени о брела право во е по ло жение услуги. Следо вательно , медицинские услуги, предо ставляемые пациентам в различных учреждениях, также стали нео тъемлемо й частью рыно чных о тно шений, что  и привело  к во зникно вению и развитию рынка медицинских услуг. Существует ряд классификаций медицинских услуг. Все услуги, предо ставляемые в системе здраво о хранения, мо жно  сгруппиро вать:

Можно прийти к выводу, что на конкуренция на рынке медицинских услуг является монополистической, а в отдельных секторах данного рынка прослеживается олигополистическая структура. Рынок медицинских услуг делится на три типа: рынок бесплатной и платной медицины, а также рынок теневых медицинских услуг. Бесплатная медицина осуществляется при финансировании и поддержке государства по полисам медицинского страхования. Теневой рынок возникает вместо бесплатного рынка медицинских услуг. Он нелегален и способствует все большему расслоению общества. Рынок платных медицинских услуг существует как альтернативная возможность бесплатной медицине. Рынок медицины активно развивается в настоящее время. Возникает новый сектор медицины – цифровая медицина. Эта сфера требует больших финансовых вложений. В большинстве зарубежных стран финансовую поддержу осуществляет государство. В этих странах государство играет значимую роль на рынке. Большая часть, а иногда и весь рынок принадлежит именно ему.

При выполнении курсовой работы были решены все поставленные цели и задачи: изучены теоретические и методологические аспекты измерения качества услуг; дана общая характеристика деятельности предприятия ООО «МедЭксперт» и выявлены основные критерии качества услуг на данном предприятии; составлены анкеты для опроса потребителей; сформирован план выборки; проведен анализ данных и составлены выводы по данному анализу. В теоретической части работы рассмотрены понятие качества услуги, его сущность и особенности в отличии от качества товаров, также была дана характеристика основных методов измерения качества услуг.

В заключение работы следует подвести следующие итоги. Переход к рыночным отношениям в России поставил вопрос о ценообразовании во всех областях народного хозяйства на одно из первых мест. Говоря о цене на товар в системе здравоохранения, имеется в виду цена на медицинскую услугу, которая в полной мере наделена товарными свойствами. Посредством рыночного механизма продавцы и покупатели взаимодействуют, чтобы определить цену и количество производимых благ. Следовательно, спрос, предложение и цена являются главными элементами экономических отношений на рынке.

Маркетинговое управление лечебно-профилактическим учреждением предусматривает в первую очередь проведение серьезных маркетинговых исследований. Для маркетинга в здравоохранении характерна социально-этическая концепция, при которой необходимо учесть интересы трех сторон: пациента (потребителя медицинских услуг), медицинского учреждения (поставщика услуг, который преследует экономические цели) и социума (заинтересован в улучшении общественного здоровья и росте благосостояния всех членов общества). Ключом к успеху любого преобразования является его практическая реализация. При проведении маркетинговых исследований также определяют целевой сегмент рынка, позиционируют медицинскую услугу на рынке и определяют ее конкурентоспособность.

Целью дипломного исследования являлось изучение рынка медицинских услуг в Нижнем Новгороде, а также разработка рекомендаций по его развитию и совершенствованию. Для достижения поставленной цели выделим ряд задач: • рассмотреть теоретические аспекты маркетинга медицинских услуг: • проанализировать рынок медицинских услуг в Нижнем Новгороде; • предложить направления совершенствования регионального рынка здравоохранения, а также направления развития медицинских услуг. Выводы и предложения, отражая логику исследования, представлены в соответствующих главах и разделах. Поводя итоги всему сказанному в дипломном проекте, сделаем ряд обобщающих выводов:

В результате написания данной работы была достигнута её цель, выполнены поставленные задачи, что позволило сделать следующие выводы и предложения: 1. Несмотря на интерес к услугам как к объекту гражданского права, а так же договору об оказании услуг (в основном к отдельным видам договоров, что, в свою очередь, обуславливает и интерес к родовому явлению – договору об оказании услуг), некоторые значимые аспект остаются малоисследованными. В первую очередь, речь идёт об определении критериев качества и безопасности оказания услуг, установления исчерпывающего перечня договоров об оказании услуг, классификации договоров об оказании услуг и т.п.