Выполнено работ: 10
Основные предметы:
- Организационное развитие
- Организационное развитие
- Организационное развитие
- Организационное развитие
- Торговое дело
- Торговое дело
- Менеджмент организации
- Организационное развитие
- Организационное развитие
- Организационное развитие
Типы работ:
- Курсовая работа
Основные главы по теме:
- Механизм осуществления сервисного обслуживания на рынке бытовой техники
- основы сервисного обслуживания на рынке бытовой техники
- Особенности сервисного обслуживания на рынке бытовой техники на примере ТД «Гермес»
- Виды предприятий, сделка с предприятием оборудования
Авторы, выполнявшие заказы по теме
![img_box_11](/wp-content/uploads/2019/07/img_box_11.png)
Наши гарантии
![](https://referatodrom.ru/wp-content/uploads/2019/07/chek_b.png)
Безопасная сделка
Производите оплату только после полной сдачи готовой работы. До этого момента деньги под защитой
![](/wp-content/uploads/2019/07/chek_g.png)
20 дней гарантии
После получения работы у тебя будет 20 дней на доработку. Есть возможность исправить замечания от преподавателя
![](/wp-content/uploads/2019/07/chek_o.png)
24/7 Работа поддержки
Наша поддержка всегда на связи. Связаться можно любым удобным для тебя способом.
Автор | Стоимость заказа | Время выполнения |
EgorovVV | 4210 | 14 дней |
YbiNiK | 2500 | 13 дней |
Краткое содержание глав:
Механизм осуществления сервисного обслуживания на рынке бытовой техники
На конкурентном рынке сервис является подсистемой маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающей комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией потребителем изделий — машин и оборудования, бытовой техники, средств транспорта и т.п.
Сервисные услуги приобретают тем большее значение в процессе выбора товара потребителем, чем сложнее его конструкция и способ функционирования.
По мере обострения конкурентной борьбы многие производители товаров начинают заниматься оказанием услуг. При этом компании имеют двойную выгоду: во-первых, они устанавливают хорошие взаимоотношения с потребителями, делают их лояльными по отношению к своей компании, укрепляя этим свою репутацию; во-вторых, предоставление услуг является дополнительным, а зачастую и главным источником доходов компании.
…
основы сервисного обслуживания на рынке бытовой техники
1.1 Сущностный аспект сервисного обслуживания на рынке бытовой техники
В условиях конкуренции производитель берет на себя ответственность за поддержание работоспособности выпущенного и проданного изделия в течении всего времени его экономически целесообразной эксплуатации с позиции потребителя в силу следующих обстоятельств. Во-первых, отлаженный сервис помогает изготовителю формировать перспективный, достаточно стабильный рынок для своих товаров. Во-вторых, высокая конкурентоспособность товара в значительной мере зависит от высококачественного сервиса. В-третьих, сервис сам по себе обычно достаточно прибыльное дело. В-четвертых, отлично налаженный сервис – непременное условие высокого авторитета предприятия.
Сервис – это комплекс услуг, связанных со сбытом и с использованием технически сложной продукции, обеспечивающий постоянную готовность их к высокоэффективной эксплуатации.
…
Особенности сервисного обслуживания на рынке бытовой техники на примере ТД «Гермес»
2.1 Организационно-правовая характеристика ТД «Гермес»
Общество с ограниченной ответственностью ТД «Гермес» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью» в 2005 году и располагается по адресу: г. Азов, ул. Мира 49.
Полное фирменное наименование предприятия на русском языке: Торговое предприятие с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Гермес».
Общество является юридическим лицом, действует на основании Устава, утвержденного участниками учредительного собрания. Также общество имеет печать со своим наименованием, штамп, товарный знак и иные реквизиты, самостоятельный баланс, открытый расчетный счет в банке.
Целью деятельности торгового предприятия являются извлечение прибыли.
…
Похожие готовые работы:
Заключения по теме:
Изучив данную тему курсовой работы, можно сделать вывод о том, как правильно планировать производственные программы на предприятии. Как и любому другому предприятию, необходимо искать пути снижения себестоимости работ. Процессы разработки мероприятий по снижению основных (прямых) издержек включают: • прямые отклонения затрат по материалам и живому труду. 1)Систематизация и анализ отклонений при закупке материалов относительно объемов и рыночной ситуации, методов и стоимости собственного производства; 2)решение вопроса закупать или производить; 3)регулирование стоимости рабочей силы; 4)решение вопроса эффективности труда. Издержки могут быть сокращены благодаря улучшению хранения, переработки сырья, минимизации потерь при транспортировке, складировании и отходов при производстве; • анализ нормативов затрат живого труда. 1)Систематизация нормативно-справочной информации проводится с позиций полноты охвата производственных затрат труда;
Компания Nike занимает одно из лидирующих мест на российском рынке и продолжает популяризировать активный образ жизни, развивать линию аксессуаров, предназначенных для занятий спортом. Миссия Nike: разбудить желание у всех, кому интересен спорт. Основываясь на финансово-экономическом анализе предприятия, можно сделать вывод, что Nike имеет слабые места в своей деятельности, что является предпосылкой для дальнейшего развития предприятия. В первой главе мы провели обзор особенностей устройства, технологического планирования, характеристик торгового оборудования, который включает в себя следующие компоненты: тип магазина и его специализация; состав и взаимодействие помещений; расположение устройства и магазина; розничная мебель и складское оборудование; кассовые аппараты и приборы для измерения воды; оборудование для защиты от несанкционированного изъятия товаров.
Сейчас любая компания, которая связана с розничной торговлей, будь то продукты питания или крупногабаритное оборудование, должна овладеть основами новой практической дисциплины. Особенно актуально это для торговых представителей, для которых мерчендайзинг становится конкурентным преимуществом и возможностью для постоянного и тесного сотрудничества со своими клиентами. Как мы знаем покупатель - существо хоть и привередливое, но импульсивное. Иногда, для того чтобы подтолкнуть его к покупке, достаточно самых простых приемов, как: обещанные скидки, красивая упаковка товара и т.п. Одним словом, порой нужно просто-напросто правильно представить вашу продукцию непосредственно в торговой точке - и увеличение продаж гарантировано.
Таким образом, макроокружение предприятия ООО «Мир снабжения» составляют факторы экономической, социальной, политической сферы и сферы правового окружения. Непосредственное окружение фирмы составляют факторы, формируемые покупателями (уровень информированности; объем закупок; требования к качеству товара; основные группы потребителей), поставщиками продукции (концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами, временной график поставки товаров; гарантия качества поставляемого товара; стоимость поставляемого товара) и конкурентами фирмы (количество конкурентов; стратегические интересы конкурентов; барьеры на пути вхождения на рынок).
Сервис - комплекс услуг, связанный со сбытом и эксплуатацией потребителем изделий. Основными функциями сервиса являются привлечение покупателя, поддержка и развитие продаж товара и информированность покупателя. К основным принципам сервиса относятся обязательность предложения, необязательность использования, эластичность и удобство сервиса, техническая адекватность сервиса, информационная отдача сервиса, разумная ценовая политика и гарантированное соответствие сервиса производству. Сервис классифицируется по времени осуществления (предпродажный и послепродажный), по содержанию работ (жесткий и мелкий) и фирменный сервис. Чтобы сервис был эффективным, должна быть соблюдены: правильная стратегия, связь с покупателем, стандарты обслуживания, четкая система снабжения, персонал должен быть обучен, основная цель – «нуль дефектов». Сервис может производиться службой фирмы-производителя, специальными сервисными фирмами по договору с производителем, дилерами и персоналом фирмы-покупателя, проше
Таким образом, в данной работе было рассмотрено типаж и эксплуатация технологического оборудования, сделка с предприятием оборудования. Выявлено, что проектирование новых и модернизация существующих типов моделей технологического оборудования позволяет обеспечивать рациональный уровень механизации технологических процессов, создает экономические предпосылки внедрения в производство современных технологий с достижением высокой производительности труда, необходимой оснастки рабочих мест, создания высокого уровня безопасности труда персонала. Список литературы Основная учебная литература
Списки литературы
- ) Абдикиев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов : учебник / Н. М. Абдикиев [и др.]. - 2-е изд., испр. - М. : Эксмо, 20- 5с.
- ) Аристов О. В. Управление качеством: учебник / О. В. Аристов. - М. : ИНФРА-М, 20- 2с.
- ) Береговая И. Б. Конкурентоспособность товаров: теория и методология оценки / И. Б. Береговая. - Оренбург : ОГИМ, 20- 1с.
- ) Береговая И. Б. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / И. Б. Береговая. - Оренбург : ОГИМ, 20- 2с.
- ) Болгов И. В. Инфраструктура предприятий сервиса: учебник для вузов / И. В. Болгов, А. П. Агарков. - М. : Академия, 20- 2с.
- ) Бабук И.М. Инвестиции: финансирование и оценка экономической эффективности./ И.М. Бабук. - Мн.: ВУЗ-ЮНИТИ, 20161с.
- ) Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии. В 2-х ч. Ч.Тактическое планирование / Под общ. ред. А.И. Ильина. Мн.: Новое знание, 20416с.
- ) Котляров А. В. Планирование на предприятии : учеб. пособие / А. В. Котляров. - М.: Феникс, 20- 3с.
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (с. изм. намая 20года);
- ГОСТ Р 51303-20«Торговля. Термины и определения». – М.: ФГУП «Стандартинформ», 20с.
- ГОСТ Р 51304-20«Услуги торговли. Общие требования». – М.: ФГУП «Стандартинформ», 20с.
- ГОСТ Р 51773-20«Услуги торговли. Классификация предприятий торговли». - М.: ФГУП «Стандартинформ», 20с.
- Инструкция «О порядке приемки продукции производственно- технического назначения и товаров народного потребления по количеству" (утв. постановлением Госарбитража СССР от 15.06.19N П-6) (ред. от 23.07.1975, с изм. от 22.10.1997)
- Инструкция «О порядке приемки продукции производственно- технического назначения и товаров народного потребления по качеству" (утв. Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.19N П-7) (ред. от 23.07.1975, с изм. от 22.10.1997)
- Коровкин, В. В. Торговля / В.В. Коровкин - М.: Приор, 204c.
- Дашков, Л. Технология торговли / Л.П. Дашков, Москва: Наука, 207c.
- Егоров, И. В. Теория и практика управления товарными системами / И.В. Егоров. - М.: Дашков и Ко, 203c.
- Пациорковский, В. В. Рынок потребительских услуг. М.: ИСЭПН РАН, 202c.
- Брагин Л.А. Розничная торговля: современные тенденции и перспективы развития. 202с.
- Панова, А. К. Планирование и эффективная организация продаж. М.: Дашков и Ко, 201c.;