Срок выполнения: 2 дня
Выполнено работ: 6
Основные предметы:
- Логистика
- Логистика
- Логистика
- Логистика
- Логистика
- Логистика
Типы работ:
- Курсовая работа
Основные главы по теме:
- Управление трудовыми конфликтами в организации
- Внутриличностные конфликты сотрудников ОВД
- Конфликты в организации
- Особенности возникновения внутриличностных конфликтов в деятельности сотрудника ОВД
- Управление конфликтом в организации
- Возникновение и методы разрешения конфликтов между сотрудниками в «Кондитерской Пушкин
- Структура протекания конфликтов
- Причины возникновения конфликтов между руководителями и подчиненными
- Понятие внутриличностного конфликта
Авторы, выполнявшие заказы по теме
![img_box_11](/wp-content/uploads/2019/07/img_box_11.png)
Наши гарантии
![](https://referatodrom.ru/wp-content/uploads/2019/07/chek_b.png)
Безопасная сделка
Производите оплату только после полной сдачи готовой работы. До этого момента деньги под защитой
![](/wp-content/uploads/2019/07/chek_g.png)
20 дней гарантии
После получения работы у тебя будет 20 дней на доработку. Есть возможность исправить замечания от преподавателя
![](/wp-content/uploads/2019/07/chek_o.png)
24/7 Работа поддержки
Наша поддержка всегда на связи. Связаться можно любым удобным для тебя способом.
Автор | Стоимость заказа | Время выполнения |
АвторАнастасия75 | 2450 | 4 дней |
Краткое содержание глав:
Управление трудовыми конфликтами в организации
По мнению Володова Е.В., управление конфликтом есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач в организации. Управление конфликтом включает в себя: изучение элементов конфликта, прогнозирование конфликта; предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других; прекращение и подавление конфликта; регулирование и разрешение. Каждый из названных видов действий, представляет собою акт сознательной активности субъектов: одного из конфликтующих либо обоих, или же третьей стороны, не включенной в конфликтное действие [9, с. 10].
…
Внутриличностные конфликты сотрудников ОВД
Внутриличностный конфликт у сотрудников ОВД по своим последствиям может быть как конструктивным (функциональным, продуктивным), так и деструктивным (дисфункциональным, непродуктивным). Первый имеет своим результатом положительные последствия, второй – отрицательные. Внутриличностный конфликт у сотрудников ОВД носит деструктивный характер, когда личность не может найти выход из сложившейся конфликтной ситуации, не в состоянии вовремя и положительно разрешить противоречия внутренней структуры12.
…
Конфликты в организации
Конфликты, обусловленные организационной структурой
Возможными субъектами конфликта в организации являются:
• администрация организации;
• средний управленческий персонал;
• низший управленческий персонал;
• основные специалисты (в штате);
• вспомогательные специалисты (вне штата — по контракту);
• технический персонал;
• структурные подразделения;
• неформальные группы сотрудников.
…
Особенности возникновения внутриличностных конфликтов в деятельности сотрудника ОВД
2.1. Понятие внутриличностного конфликта
Внутриличностный конфликт – это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.
Можно сказать и по-другому: внутриличностный конфликт – это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов.
…
Управление конфликтом в организации
Конфликты могут иметь рациональную, и эмоциональную природу. В зависимости от этого выделяют управление конфликтами на основании:
◦ целенаправленного воздействия на причины и условия конфликта;
◦ изменения установок и ценностных ориентации соперников.
Эти виды управления конфликтом реализуются в различных способах, к основным из которых относятся организационные, социокультурные и социально-психологические.
3.1. Организационные способы управления конфликтом.
Эти способы характеризуются, прежде всего, целенаправленным воздействием управленческих органов на подразделения организации и отдельных личностей, причем основное внимание придается изменению структуры, связей или технологии этих подразделений. Цель таких воздействий – ослабление конфликтных взаимодействий или локализация конфликта, а нередко и полное гашение конфликта.
…
Возникновение и методы разрешения конфликтов между сотрудниками в «Кондитерской Пушкин».
В «Кондитерской Пушкин», как, естественно, и в любом другом предприятии общественного питания сферы гостинично – ресторанного бизнеса ежедневно в процессе деятельности возникает большое количество разногласий, некоторые перерастают в конфликты.
Конфликты проявляются как столкновения между:
• сотрудниками ресторана в результате получения недостоверной информации;
• гостями и сотрудниками;
• сотрудниками;
• руководителем и подчиненными;
• подчиненными и администрацией ресторана;
• руководством и поставщиками;
По длительности протекания возникают кратковременные, а иногда и затяжные конфликты, связанные с глубокими нравственно-психологическими травмами.
Причины возникновения конфликтов между гостями и сотрудниками очень разнообразны и считаются самыми распространенными в ресторанной сфере.
…
Структура протекания конфликтов.
Структура конфликта включает:
• субъекты конфликта,
• предмет конфликта,
• конфликтные отношения,
• конфликтные ситуации,
• противоречия и причины конфликта.
Субъектами являются участники взаимодействия, которые могут быть представлены индивидами, группой индивидов, педагогической организацией.
Предмет конфликта – конкретные материальные и духовные ресурсы, неудовлетворенные потребности, желания, интересы субъектов взаимодействия, т.е. то, из-за чего возник конфликт.
Конфликтные отношения – форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия для завершения конфликта.
Конфликтная ситуация – развитие конфликта в конкретный временной период.
Конфликтные противоречия – основные пункты разногласий субъектов конфликта, их противоположных интересов, устремлений, потребностей.
Причины конфликта – те условия, которые привели к обострению противоречий, возникновению конфликта.
…
Причины возникновения конфликтов между руководителями и подчиненными
Проблема взаимоотношений руководителей и подчиненных является актуальной для современной науки и практики. В центре внимания находятся вопросы эффективности управления, стиля руководства, авторитета руководителя, оптимизации социально-психологического климата в коллективе. Все они зависят от оптимизации отношений в звене «руководитель-подчиненный», т.е. от конфликтов «по вертикали».
Среди причин конфликтности отношений руководителей и подчиненных выделяют объективные и субъективные.
К объективным причинам относятся: субординационный характер отношений, высокая интенсивность взаимодействия, разбалансированность рабочего места, рассогласованность связей между рабочими местами в организации, сложность социальной и профессиональной адаптации, недостаточная обеспеченность всем необходимым для выполнения управленческих решений.
…
Похожие готовые работы:
Заключения по теме:
Существуют два подхода определения конфликта. Сторонники первого описывают конфликт как явление негативное. Сторонники второго подхода считают конфликт естественным условием существования взаимодействующих людей, инструментом развития любого сообщества, хотя и имеющим деструктивные последствия, но в целом и на длительном промежутке не столь разрушительные, как последствия ликвидации конфликтов, их информационной и социальной блокады. Конфликт — это процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различия их интересов и ценностных ориентации. Он имеет три фазы: конфронтационную, компромиссную, коммуникативную. Период нарушения последовательного фазового процесса конфликтного взаимодействия субъектов или задержки одной из фаз называется кризисом. Управление конфликтом — это деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия, минимизирующая кризисные периоды.
Жизнь не может быть бесконфликтной. Всеобщая гармония интересов – удел социалистов-утопистов. Сама сущность рыночных и демократических отношений основана на свободном противоборстве, состязательности личностей и социальных структур. Однако это противоборство должно находиться в русле цивилизованных правил социального взаимодействия. Суть человека во многом определяется тем, как он себя ведет в конфликтной ситуации. 9 Рассмотрев в работе принципы, приемы и техники оптимального конструктивного разрешения конфликтов в деловом общении можно придти к выводу, что, точно также, как ни один стиль руководства не может быть эффективным во всех без исключения ситуациях, так и ни один из рассмотренных выше принципов разрешения конфликтов не может быть выделен, как самый лучший. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Народная же мудрость предписывает универсальное правило: худой мир лучше доброй ссоры.
Конфликт – это особый тип взаимодействия субъектов организации (оппонентов), столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которое люди пытаются разрешить с помощью убеждения или действий на фоне проявления эмоций. Основой любого конфликта является накопившиеся противоречия, объективные и субъективные, реальные и кажущиеся. Мы рассмотрели конфликт: выяснили природу возникновения, стадии роста, рассмотрели ситуации, когда легче всего сгладить конфликт, выяснили все пути выхода из конфликтных ситуаций. Главным результатом исследования, проведенного в дипломной работе, является то, что научные и практические познания в области изучения индивидуального социально-трудового конфликта в организациях или предприятиях гостинично - ресторанной сферы больше не нуждаются в доказательстве своей значимости и в праве на существование.
Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни. Они встречаются как в повседневной жизни, так и на работе. Конфликты – явление не всегда негативное. Для того чтобы конфликт не стал разрушителем организации, и ее привычного устоя необходимо им управлять. Как показывает практика, руководители тратят на разрешение конфликтов и конфликтных ситуаций до 20% своего рабочего времени. Для эффективного управления конфликтом руководитель должен быть конфликтологически компетентен: он должен знать виды конфликтов, знать, как они возникают и протекают, каких можно устранить и каковы будут последствия. Однако важно также знать, что на решение конфликта также повлияют такие факторы, как: причина конфликта, структура управления, тип организации и метод разрешения конфликта. Все это должно подбираться индивидуально для каждого конфликта.
В ходе исследования установлено, что конфликт - это несовпадение, а порой и противоположность (антагонизм) интересов работодателей и работников в процессе осуществления трудовой деятельности, противоположность интересов является объективной основой возникновения конфликтов по поводу установления и изменения условий труда, применения законодательства и иных нормативных правовых актов, соглашений о труде. Трудовые конфликты следует различать в зависимости от того, какие социально-экономические группы, роли и статусы выступают их субъектами, отдельные работники, трудовые группы, коллективы организаций являются первичными агентам трудового конфликта, если: а) их цели сталкиваются в процессе работы и в распределительных отношениях;
В курсовой работе проведен теоретический анализ основных понятий трудового коллектива, его социально-психологического климата, вертикального конфликта между руководителем и подчиненным, его источников. Трудовой коллектив – это группа людей, которые объединены общей целью в общении и совместной деятельности и находятся в непосредственном контакте друг с другом. Социально-психологический климат - это психологический настрой в трудовом коллективе, отражающий характер межличностных взаимоотношений, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе. Конфликт – осознанное столкновение людей, разногласия в потребностях, целях, поведении, отношениях, установках. Вертикальный конфликт – конфликт, который возникает между руководителем и подчиненным в рамках организации. Основные элементы образа вертикального конфликта совпадают с элементами конфликта вообще, поскольку спецификой вертикального конфликта служит наличие асимметричных отношений.
Управление конфликтом представляет собой сознательную деятельность по отношению нему, осуществляемую на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Важно не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его неконфликтными способами. Управление конфликтами включает их предотвращение и конструктивное завершение. Некомпетентное управление конфликтами социально опасно. Без знания причин возникновения и развития конфликтов трудно рассчитывать на их эффективное регулирование. Определение системы причин является результатом, главным образом, системно-генетического анализа конфликтных ситуаций. Необходимо различать причины конфликтов и причины изменений в их характеристиках.
Целью данной контрольной работы выступал анализ особенностей возникновения внутриличностных конфликтов в деятельности сотрудника ОВД. Были реализованы следующее задачи: 1. Провести отбор литературы по данной тематике. 2. Рассмотреть феномен конфликта в психологических исследованиях. 3. Проанализировать особенности возникновения внутриличностных конфликтов в деятельности сотрудника ОВД.
В данной работе было подробно рассмотрено понятие конфликт в организации, его сущность, функции, виды, причины и последствия. Большое внимание было уделено методам управления конфликтными ситуациями в коллективе, рассмотрены точки зрения многих авторов.
Списки литературы
- Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 20
- Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб: Питер, 2000.
- Рябцев В.Н. Конфликтология: Учебная программа. Ростов н/Д., 20
- Гришина Н.В. Психология конфликта/ Н.В. Гришина.– СПб.:Питер, 2009.–544с.
- Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий / В.В. Горанчук. – СПб.: Нева, 2013.–288с
- Душкина М.Р. Психология влияния: Деловое общение/ М.Р. Душкина.– СПб.: Питер, 2008.–224с.
- Колесникова Т.В., Колесников А.Б., Алехина Е.П. Психология делового преуспевания/ Т.В. Колесникова, А.Б. Колесников, Е.П. Алехина.– М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2011.–304с.
- Карпов А.В. Психология менеджмента / А.В. Карпов. – М.: Гардарики, 2011.–584с.
- Лавриенко В.Н. Психология и этика делового общения/ В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2007.–4с.
- Ратников В.В. Конфликтология / В.В. Ратников.– М.: Юнити-Дана, 2012.–543с.
- Станкин М.И. Психология делового человека / М.И. Станкин. – М.: Интел-Синтез, 2013.– 2с.
- Субботина Л.Ю. Конфликты / Л.Ю. Субботина. – Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2011.–1с.
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: Аналитический обзор, междисциплинарный и библиографический указатель. М., Издательский центр «Академия», 2002.
- Апаев Г.А. Общий менеджмент: искусство управлять собой и людьми. Йошкар-Ола, 2006.
- Бланчард Д. «Глазами путешествующего бизнесмена», Журнал «Отель», М.: Рекламное агентство «M&M», №1, 2003.
- Борисова Е., Востриков А. «Стандарты работы и бизнес-культура», Журнал «Пять звезд», М.: Издательство «Турбизнес», №3, 2003.
- Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства . М., Аспект Пресс, 2005.
- Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 2006.
- Громова О. Н. Конфликтология. М., Наука, 2003.
- Долгов В.Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом . М., Логос, 2006.