Коммуникационный аудит компании: интернет технологии мониторинга информации о компании

Основные главы по теме:

1. Особенности существующих PR-коммуникаций в интернете в ОАО «Ленгазспецстрой»
2. Разработка эффективных PR-коммуникаций в интернет-среде для ОАО «Ленгазспецстрой»
3. Интернет–ресурсы в коммуникативной политике предприятия
4. Особенности PR-коммуникаций в интернет-среде

Краткое содержание глав:

Особенности существующих PR-коммуникаций в интернете в ОАО «Ленгазспецстрой»

Рассмотрим и проанализируем эффективность существующих PR-коммуникаций в интернете, которые в последнее время формируют имидж компании «Ленгазспецстрой». Они представлены в Таблице 2.1.

Таблица 2.1
PR-коммуникации в Интернет ОАО «Ленгазспецстрой»
№ п/п
Канал
Популярность
Эффективность
1
Официальный сайт компании
Целевая заинтересованность, нет случайных пользователей
Средняя
2
Публикации в интернет-версиях журналов
Читают только те, кто имеет отношение к этому бизнесу
Низкая
3
Википедия
Обращаются только те, кто знает название и интересуется направлением деятельности
Низкая
4
Группа Vkontakte
Интересна только сотрудникам и уже существующим клиентам компании
Низкая

Продолжение Таблицы 2.1
5
Форум «Геодезист.ру»
Случайные посетители, которые читают в сети все подряд, или те, кто составляет рейтинги работодателей
Низкая

Рассмотрим подробно каждый указанный в Таблице 2.1 канал PR-коммуникаций в интернете.
…

Разработка эффективных PR-коммуникаций в интернет-среде для ОАО «Ленгазспецстрой»

Для повышения эффективности PR-коммуникаций ОАО «Ленгазспецстрой» необходимо внести предложения по созданию новых медиапроектов, которые расширят целевую аудиторию компании, привлекут новых клиентов. В качестве таких медиапроектов нами было избрано 4 направления, которые на сегодняшний день актуальны и перспективны.
Первый вариант повышения эффективности PR-коммуникаций ОАО «Ленгазспецстрой» – создание виртуального тематического журнала «Нефть и газ сегодня».
Для журнала должен быть создан специализированный сайт, который должен занимать первые строчки в поисковых системах на стимулы «нефть» и «газ».
Журнал должен издаваться исключительно в электронном виде и быть направлен на аккумулирование и распространение научной и популярной информации, касаемой добычи нефти и газа в России и за рубежом.
…

Интернет–ресурсы в коммуникативной политике предприятия

Чтобы реализовать эффективную коммуникативную политику, компании следует прибегнуть к применению одного из четырёх средств коммуникации: рекламы, связей с общественностью, стимулированию сбыта либо к личным продажам.
Корпоративным заказчиком компьютерных сетей, как правило, выступают крупные фирмы, банки и государственные органы, приобретающие к ним их с целью получения прибыли, сокращения расходов, выполнения каких–либо социальных либо правовых обязательств.
Исходя из сказанного, необходимо отметить, что для таких организаций, прежде всего, имеют значение качество и надежность, а также квалифицированное и оперативное сервисное обслуживание.
Помимо этого, в ходе принятия решений о закупках для потребностей организации обычно участвуют не менее двух человек (руководитель и специалист). При этом участники выполняют различные обязанности в рамках организации и подходят к решению о закупке с различными критериями.
…

Заключения по теме:

В курсовой работе были сделаны следующие выводы. Г.Г. Почепцов призывает понимать под коммуникацией процессы перекодировки вербальной в невербальную и невербальной в вербальную сферы. Он утверждает, что исторически коммуникацией было именно принуждение другого к выполнению определенного действия. То есть результатом коммуникации является переход от говорения одного к действиям другого. Неизменно растущие темпы роста популярности сети Интернет как среды, поля и канала коммуникации не позволяют недооценивать важность онлайновой PR-коммуникации. По данным компании TNS, российская интернет-аудитория продолжает активно расти: так, в феврале 2013 года она достигла 76,5 млн. человек. Учитывая, что на начало 2013 года Госкомстат зафиксировал в России 143,3 млн. жителей, проникновение Интернета в массы достигло 53,5%.

Подводя итог проведенного исследования, необходимо отметить следующее. Современная концепция работы компаний требует от последних намного более широкой деятельности, чем простая разработка хорошего продукта, проведение приемлемой ценовой политики и доведение продукции до целевого сегмента рынка. В ходе исследования охарактеризовано Глобальную сеть Интернет и особенности ее построения, проанализировано место интернет–ресурсов в деятельности компаний, а также проведена классификация интернет–ресурсов, как инструментов коммуникационной политики компании. Раскрытые вопросы позволяют сделать следующий вывод. Так, в условиях современного рынка, кроме активного развития и улучшения качества собственной продукции, компании должны налаживать общение со своими реальными и потенциальными клиентами, розничными торговцами, поставщиками, а также иными заинтересованными лицами и потребителями.

Во времена современного информационного общества и технического прогресса компьютерные технологии настолько укоренились в нашей жизни, что полностью изменили способ обмена информацией. Несмотря на то, что электронная почта становится все более мобильной, деловая и молодая аудитория все чаще обращаются к возможности обмена мгновенными сообщениями - к мобильным мессенджерам. С развитием индустрии обмена мгновенными сообщениями их стали использовать не только для межличностного общения, но и для корпоративного общения, для продвижения товаров и услуг. Экономия времени, работа с группой, всегда точная доставка сообщений адресату, единая среда взаимодействия сотрудников, снижение затрат на связь, безопасность, доступность и мобильность являются основными причинами использования мессенджеров для продвижения товаров и услуг.

В условиях современного быстроразвивающегосямира сложно представить свою жизнь без банков. Сбербанк России – универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских услуг. Сделать его более популярным у потребителей может реклама. Эффективная банковская реклама включает формирование имиджа банка, информирование населения о банковских услугах и продуктах, привлечение нового числа клиентов, создание образа стабильного надежного банка в глазах общества. Проведение успешных рекламных действий является решающим фактором для осуществления эффективной деятельности банка в условиях конкуренции.  Проведение рекламных компаний в долговременной перспективе позволит повысить узнаваемость, интерес и доверие, и как следствие, желание приобрести продукт.

Имиджу уделяется внимание во многих сферах деятельности человека. Наибольшее значение имеет имидж для политиков. Личность большинства политиков скрыта от широкой аудитории, основой формирования представлений о них служит имидж, искусственно создаваемый с помощью наемных специалистов и средств массовой информации. В последнее время возрастает значение имиджа в бизнесе. Конкуренция способствует усилению этого процесса. Получила широкое распространение имиджевая реклама, т.е. реклама, не содержащая названия конкретного товара, а направленная на поддержание престижа фирмы.