Должностные инструкции как средство управления поведением в организации.

Основные главы по теме:

1. Теоретические аспекты системы управления в организации
2. Должностная инструкция и ее роль в системе управления
3. Роль информации в системе управления организацией.
4. Понятие системы управления в организации

Краткое содержание глав:

Теоретические аспекты системы управления в организации

1.1 Понятие системы управления в организации

Чтобы понять, что такое управление в организации, мы должны в первую очередь узнать, в чем заключается работа менеджера. Существует пять основных функций, которые выполняют менеджеры: планирование, организация, подбор персонала, руководство, контроль. Вместе эти функции представляют собой то, что обычно мы называем процессом управления.
…

Должностная инструкция и ее роль в системе управления
В соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации (ОКУД ОК 011-93), должностные инструкции отнесены к группе документов организационно-нормативного регулирования деятельности предприятия. Они являются частью унифицированной системы организационно-распорядительной документации, в которой фиксируются вопросы управления, взаимодействия, обеспечения и регулирования деятельности отдельных должностных лиц. Унифицированная форма, в соответствии с которой разрабатывается должностная инструкция, нормативными актами не предусмотрена.
Должностная инструкция – это организационно-правовой документ, определяющий основные функции, обязанности, права и ответственность сотрудника организации при осуществлении им деятельности в определенной должности.
…

Роль информации в системе управления организацией.
Одна из важнейших задач руководителя любого предприятия – с максимальной отдачей использовать имеющиеся в его распоряжении ресурсы. Для этого необходима информация о наличии таких ресурсов. Стандартный БУ такой информации не дает. Поэтому в середине ХХ века развитие рыночной экономики в индустриально-развитых странах выявило необходимость дополнения бухгалтерского (финансового) учета управленческим учетом. В российской практике чаще УУ рассматривается в широком смысле (в соответствии с термином management accounting) как система, которая в рамках одной организации обеспечивает управленческий персонал информацией, используемой для планирования, управления и контроля за деятельностью организации.
…

Заключения по теме:

Управление человеческими ресурсами организации – сложный и многоплановый процесс, осуществление которого невозможно без документа, четко определяющего функции и ответственность сотрудника, а также его место и предназначение в организационной структуре. Должностная инструкция – документ, который определяет основу и суть эффективного, целенаправленного организационного поведения и позволяет избежать многих проблем личностного и коммуникативного характера в рабочем процессе и коллективе; это один из основных инструментов работы по организации труда персонала. Должностную инструкцию также можно рассматривать как часть корпоративной культуры, ведь она отражает принятые в организации стили и методы работы, систему коммуникации между сотрудниками и структурными подразделениями, положение индивида в организации, ценности и нормы поведения сотрудников.

Должностные инструкции, как средство управления поведением в организации, можно использовать посредством их сопоставления с результатами деятельности сотрудников. Для этого можно использовать оценку персонала на предмет соответствия должностным инструкциям. Указанный подход является одним и механизмов эффективного использования имеющегося кадрового потенциала с учетом специфики предприятия и, как следствие, экономии фонда заработной платы, рабочего времени и затрат на вспомогательные ресурсы, требующиеся для выполнения определенных обязанностей. В данной работе было рассмотрено: - понятие и сущность организационного поведения на предприятиях; - роль должностной инструкции в организации ООО ЗАО «-»; - проанализировала деятельность персонала организации ООО ЗАО «-»; - сформировала подходы к совершенствованию управления поведением в организации посредством должностных инструкций.

Должностные инструкции, как средство управления поведением в организации, можно использовать посредством их сопоставления с результатами деятельности сотрудников. Для этого можно использовать оценку персонала на предмет соответствия должностным инструкциям. Указанный подход является одним и механизмов эффективного использования имеющегося кадрового потенциала с учетом специфики предприятия и, как следствие, экономии фонда заработной платы, рабочего времени и затрат на вспомогательные ресурсы, требующиеся для выполнения определенных обязанностей. В работе предлагаются следующие этапы оценивания персонала на предмет соответствия должностным инструкциям: 1. Формирование модели компетенций для определенной должности. 2. Планирование периодичности проведения оценки. 3. Проведение оценки. 4. Формирование окончательного результата с вынесением решение. 5. Анализ результативности принятых решений по истечении определенного периода времени.

Главным элементом организации являются ее сотрудники. Они составляют основную статью капиталовложений с точки зрения затрат по их найму и обучению. Поддержание деятельности персонала также требует больших затрат. Еще более важно подчеркнуть, что именно персонал в наибольшей степени определяет различие между организациями. Производительность труда в организации, которая эффективно использует своих сотрудников, может превышать в десятки и более раз производительность труда в организации, не уделяющей внимание эффективности использования человеческих ресурсов. Необходимо отметить разницу в понятиях "результативность" и "эффективность": результативность связана с определение того, добились Вы или нет поставленных целей, эффективность обусловлена тем, как Вы используете имеющиеся ресурсы (в данном случае человеческие) для достижения этих целей.

В данной курсовой работе было проведено исследование управления поведения персонала в организации. Здесь были рассмотрены теория поведения личности, этика деловых отношений, пути совершенствования управления поведением персонала и, конечно же, организационно-экономическая характеристика объекта исследования. Опыт развития бизнеса, как в России, так и за рубежом, показал, что эффективность системы человеческих взаимоотношений в процессе труда является мощным резервом повышения производительности и увеличения общей эффективности производства и сбыта.

В курсовой работе были изучены теоретические аспекты функций управления ООО «Аэроплан». Проведенное исследование позволяет сделать вывод, что ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей. Создание системы мотивации ООО «Аэроплан» к эффективному труду – самая трудная задача для большинства компаний. Наличие в организации алгоритмов побуждения к продуктивному труду разрешает возможные противоречия между работником и работодателем, стабилизирует баланс интересов. Однако решение именно этой задачи вызывает больше всего конфликтов, поскольку напрямую влияет на справедливость оценки труда и его оплаты. Для стимулирования производительного труда компании ООО «Аэроплан» используют различные инструменты – премии, бонусы, доплаты за выполнение определенных показателей, похвалу, награждения грамотами и др.

Во всех областях человеческой деятельности PR приобрел колоссальное значение. Каждая отрасль по-своему определяет важность этого инструмента для себя. В большей или меньшей степени он используется практически везде: политике, бизнесе, благотворительности и т. д. Роль пиара заключается в организации состоит в том, чтобы максимально используя возможности работать на имидж своей компании. Как показывает рассмотренное, PR – это искусство и наука анализ тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководителям организаций по созданию и обслуживанию программ действий в соответствии с корпоративными и общественными интересами одновременно. Цель PR - достичь взаимопонимания, которое может касаться как самой организации (или образа корпорации), так и товаров или услуг. Однако оно может распространяться и на другие области, где обсуждается смысл понятия общественность.

Таким образом, управленческий аудит представляет собой комплекс процедур по оценке уровня развития технологии работы предприятия по всем подсистемам, необходим для выявления зон прироста эффективности в рамках существующей технологии работы, оценки слабых и сильных сторон компании. Аудит стратегических процессов: - Планирование развития предприятия; - Годовое планирование бюджета предприятия; - Контроль и оптимизация бюджета предприятия; - Внешний аудит уровня развития предприятия; - Анализ и корректировка планов развития предприятия. Аудит среднесрочных процессов: - Планирование продуктового портфеля, производства, незавершенного производства, продаж, закупок, нормативов остатков; - Среднесрочное планирование бюджетов; - Планирование движения денежных средств; - Поиск новых направлений развития; - Контроль выполнения плана продаж, плана производства, плана закупок, выполнения бюджетов предприятия, рационального использования финансовых средств и ТМЦ; - Внутренние аудиты;

ООО «Вкус-ням» является молодым, но перспективным предприятием. Для того, что бы превзойти своих конкурентов, ей необходимо: • Расширить свой ассортимент и складской запас. • Организовать дополнительные услуги для клиентов на собственной производственной базе. • Освоить дополнительный вид производства. • Постоянно повышать квалификацию персонала. Данное предприятие основной целью ставит не перепродажу готовых товаров, а производство из сырья продукции, тем самым обеспечивает стабильные рабочие места, высокую заработную плату и собственный рынок сбыта. Ранжирование факторов внешней среды показало, что основным из них являются стихийные бедствия, так как если что-то произойдёт с фирмой, то остальные факторы будут уже не важны. Согласно построенному дереву целей организации самой реальной и осуществимой целью в ближайшее время для неё является увеличение ассортимента.

Система мотивации является действенным инструментом управления персоналом только в том случае, если она качественно разработана и правильно используется на практике. Во время мирового финансового кризиса деятельность многих компаний, прежде всего, была направлена лишь на сохранение положения на рынке и не затрагивала такие важные аспекты управления, как мотивация. В настоящее время, период стабилизации, необходимость изменить систему мотивации персонала в Республике Беларусь носит весьма актуальный характер.