Анализ поведения промышленных потребителей: методы анализа, приемы воздействия

Основные главы по теме:

1. Моделирование поведения потребителей
2. Теоретические аспекты моделирования поведения потребителей
3. Проблемы изучения поведения потребителей

Краткое содержание глав:

Моделирование поведения потребителей предоставляет возможность маркетологам найти факторы, на которые можно оказать влияние, тем самым увеличить прибыль производителей. В обратном случае непонимание потребительского поведения может привести к неэффективному расходованию маркетинговых и других бюджетов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги контрольной работы, можно сделать следующие основные выводы.
Каждый потребитель ежедневно пользуется различными услугами. Просмотр телепередач, использование электроэнергии для бытовых нужд, разговор по телефону, поездка в автобусе, посещение стоматолога, стрижа в парикмахерской – все это примеры потребления услуг на индивидуальном уровне. К сожалению, следует отметить, что клиенты далеко не всегда довольны качеством и стоимостью услуг, которые они получают. Люди жалуются на несвоевременную доставку, некомпетентный персонал, неудобное время работы организации, низкое качество обслуживания, сложные процедуры предоставления услуг.
…

Теоретические аспекты моделирования поведения потребителей
1.1. Моделирование поведения потребителей

Модель (от лат. modulus – мера, образец) – это упрощенное логическое, графическое или математическое описание какого-либо объекта, отображающее существенные его свойства.
В общем случае модель может быть создана как материальный, так и мысленно представляемый объект или явление.
Модель поведения потребителя представляет собой условное сочетание некоторых свойств личности как социально-психологического объекта и как потребителя товаров, которые он покупает для удовлетворения своих потребностей и желаний. Моделирование поведения потребителей позволяет описывать и предсказывать поступки не отдельного человека, а целых групп (кластеров), имеющих более-менее похожие стили поведения. Чем точнее удастся создать модель поведения потребителей, тем более точно можно предсказывать, как будут они себя вести в разных ситуациях покупки товара.
…

Заключения по теме:

Понятие «реклама» вызывает определенные ассоциации в экономическом, социокультурном и политическом смысле. В экономическом смысле, реклама чаще всего связана с производством, бизнесом, торговлей, торговлей, товарами, услугами, занятостью, в социально-культурной сфере - с развлекательными мероприятиями, путешествиями, модой, показами, религиозными и благотворительными мероприятиями, знакомствами, в политические - с политическими партиями, лидерами, выборами, лозунгами, листовками или протестами. Стоит отметить, что промышленная и потребительская реклама имеют несколько важных отличий. Если первая является своего рода маркетинговым ходом только лишь для того, чтобы привлечь потенциального покупателя, то вторая является для рекламодателя ключом к общению с потенциальными клиентами.

Подводя итоги контрольной работы, можно сделать следующие основные выводы.

В заключении работы подведем итоги. 1.Модель поведения потребителя представляет собой условное сочетание некоторых свойств личности как социально-психологического объекта и как потребителя товаров, которые он покупает для удовлетворения своих потребностей и желаний. Моделирование поведения потребителей позволяет описывать и предсказывать поступки не отдельного человека, а целых групп (кластеров), имеющих более-менее похожие стили поведения. Установлено, что основываясь на научных результатах и практическом опыте многих исследователей, можно дать следующую квалификацию моделей поведения потребителей: 1. Имитационные модели поведения потребителей; 2. Экспериментальные (апостериорные) модели поведения потребителей; 3. Экономические модели поведения потребителей; 4. Психологические модели поведения потребителей. 2.Существует четыре основных принципа формирования правильного представления о поведении потребителей:

Мы выяснили, что руководителям розничной торговли для повышения эффективности использования благоприятных внешних факторов и внутренних возможностей воздействия на покупателей (потребителей) и конкурентов необходимо применять маркетинговые инструменты воздействия. Руководитель розничной торговли должен использовать стратегическое планирование, позволяющее привести в соответствие цели и возможности предприятия по их достижению. Выявленная на основе анализа стратегия продаж в первую очередь отражает направление деятельности по преодолению слабых и укреплению сильных конкурентных позиций магазина «СуперСтрой». Поскольку составляющие стратегического потенциала непосредственно связаны со всеми видами ресурсов предприятия, расширение того или иного ресурса во взаимосвязи с другими позволит реализовать стратегические цели.