Татьяна Борисовна Колышкина. Деловые коммуникации, документооборот и делопроизводство 2-е изд., испр. и доп. Учебное пособие для прикладного бакалавриата. М.:ЮРАЙТ, 2016

Пособие знакомит читателя с основными требованиями, предъявляемыми к речевому поведению делового человека, формирует необходимые компетенции в области деловой коммуникации. В книге представлены рекомендации по использованию речевых этикетных формул в ситуациях делового общения, нормы русского языка, также присутствует описание основных видов документов и даны рекомендации по их составлению. В издании представлены тренировочные задания, которые могут выполняться как индивидуально, так и в группе.